垦利供电永安所打造四个最好先锋党支部

中电新闻网通讯员  王涛 许凯强

　　永安供电所处于黄河尾闾，在“两学一做”学习教育中，他们以基层党建为引领，以家园建设为切入点，围绕“最好的配网、最好的服务、最好的支部、最好的自己”的“四个最好”目标，深入实施《先锋引领、永安我家》电网先锋党支部创建，精心打造坚强的战斗堡垒，突出发挥党员的先锋模范作用，充分调动全体职工的认同度和积极性，建小家、暖大家，将供电所打造成职工安身立命的幸福家园，让职工安心工作、用心服务、奉献社会。

　　“永安我家”代表两层含义：一是建设温暖、和谐、团结、进取的供电所大家庭，凝心聚力、干事创业；二是不忘国家电网人的初心，积极履行“四个服务”宗旨，把社会当做大家庭，担当履责、可靠供电，实现职工、企业、社会和谐共赢。其中，“永”就是“旗帜领航、永争一流”；“安”就是“供电服务，安全优质”；“我”就是“争创最好，从我做起”；“家”就是“同圆梦想，共建家园”。

　　旗帜领航，永争一流

　　坚持先锋引领。一是传承红色革命精神。永安镇曾经是红色革命根据地，素有鲁北“小延安”之称，永安供电所依托得天独厚的红色资源，坚持用红色革命精神教育人、塑造人、鼓舞人，与坐落在永安镇的渤海垦区革命纪念馆开展结对共建，定期为其检查线路，排查用电安全隐患，同时每季度组织人员参观革命纪念馆，接受革命传统和爱国主义教育，重温抗日战争中革命先烈的壮烈事迹，定期走访慰问抗日老战士，聆听革命故事，传承革命精神；将抗日老战士、退伍老战士列入特殊档案，用优质服务展示供电企业的良好形象。二是打造坚强战斗堡垒。以“两学一做”学习教育为契机，全力打造组织建设过硬、党员队伍过硬、作用发挥过硬、业绩成绩过硬、特色工作过硬“五个过硬”党支部，夯实基层基础，持续完善支部建设和党员教育管理。以电网先锋党支部创建为引擎，结合支部实际推进党建创新。推行《支部党员月历》，实行一月一记录、一季一评议、一年一归档，每月根据党员汇报记录党员学习工作和作用发挥情况，每季度开展批评与自我批评，通报党员表现，对表现优秀者进行鼓励，对表现不佳者加强教育引导，年度总结归档党员信息，并以此为依据推荐先进党员。常态化推行党员学习日、互助日、奉献日活动，每月召开党员学习日，明确四项议程：签到交党费，支部委员上党课，党员汇报本月学习工作、模范作用发挥、服务奉献和联系群众等情况，民主议事。每季度召开党员互助日，在学习日的基础上新增三项内容：重温入党誓词，开展批评与自我批评，支部通报本季度党员表现情况，增强支部生活仪式感，提升党员责任意识。三是发挥党员模范作用。深入实施“两队两号两区两岗”先锋引领工程，高标准建设彩虹共产党员服务队和“海蓬”志愿者服务队，在重点工作、生产现场、营业场所划分党员责任区和党员辐射区，评选党员先锋岗和青年安全生产示范岗，全面争创工人先锋号和青年文明号，坚持党员带头、党政工团齐心协力，争先发展。倡导“一名党员就是一颗温暖的太阳”，设计内外两张“党员辐射图”，对内辐射供电所所有员工，平均每名党员结对联系5名员工，突出思想引导、心理疏导、健康关爱，通过家庭走访、谈心谈话、日常交流等方式，全面掌握员工的思想情绪、工作生活、家庭困难等情况，及时提供有效帮助，不断传递正能量。对外服务辐射辖区内所有村庄、企业、社区，每月坚持开展党员奉献日，走访联系群众，发放“永安我家服务卡”，承诺有呼必应、有难必帮，主动提供“3+N”服务（以营销服务、供电抢修、志愿服务作为三个常态服务平台，结合不同时期、群众不同需求，为客户提供惠农忙、保春灌等多类个性化特色服务），力争做到“群众一有困难首先想到的是身边的党员、想到的是供电所党支部”。

　　注重文化涵育。制度约束确保员工达到标准要求，文化引导员工追求理想目标。文化有着强大的凝聚力、驱动力和约束力，可以大大降低管理成本。因此，永安供电所多年来一直坚持以人为本、文化涵育，遵循“理念引导―规则约束―行为养成”不断循环的文化建设规律，用“永安我家”特色引导员工的服务行为。一是内化于心、凝心聚力。在大力弘扬社会主义核心价值观和“努力超越、追求卓越”企业精神的基础上，充分征求员工意见形成供电所价值理念，用班组愿景确定奋斗目标，用班风班训明确共同遵守的行为准则，安全理念、服务理念、质量理念强调中心工作原则，用宣传培训、实践活动、氛围营造、典型示范等传播方式推动价值理念深入人心。2015年和2016年供电所的愿景分别是国家电网公司“五星级供电所”和一流供电所，目标均已达成。2017年，站在新的起点，永安供电所重新出发，以“大所制”格局为基础，立足营配合一、末端融合、一专多能的定位，不断优化管理方式，创新管理提升，身体力行，力争在全省、全国第一个实现全能型供电所。二是固化于制、行有规范。坚持大处着眼、小处着手，以供电所价值理念为遵循，结合具体工作实际，形成简单易记、切实可行的规则制度，便于员工训练和执行。例如供电所把安全规程、服务规范、管理制度等梳理出来，建立了涵盖营业服务、抢修作业、线路设备运维等27项简单易记、直观可行的执行口诀、图文标准等，将制度分解细化为“三字经”“巧办法”，让员工“干有标准、做有参照、行有规范”。三是外化于行、习惯养成。对照规则，注重细节，通过反复训练、坚持执行、有效激励、典型引领等方式，将价值理念和规则制度转化为员工的行为，长期坚持形成习惯，积累好习惯提升文化品质。供电所结合班组建设对标将工作目标量化为具体指标，建立全员履职看板，划分责任田，引入赛马制，分解责任目标到个人，开展员工星级评定，干好干坏有说法，确保人人肩上有重担，人人都能挑重担，不断夯实管理基础。设立员工仪容仪表镜、以班组长名字命名班组等细小之处体现对员工的尊重、培养和激励，充分发挥人才优势，实现员工的自我管理、主动作为，为各项工作走在前列奠定基础。

　　供电服务，安全优质

　　确保安全生产。供电所坚持以人本文化夯实安全基础，以精益管理筑牢安全防线，以技术创新引领安全发展，倡导“生命只有一次、安全没有重来”的安全理念，认真梳理配网建设、运行维护、供电抢修等工作中的安全注意事项，形成“六不准、七严禁、八不干、九拒绝”安全规则，坚持执行培养员工良好安全习惯。推行“党员安全三责”（我的安全我负责、你的安全我有责、企业安全我尽责），开展“党员身边无违章、安全生产我争先”活动，设立“爱与安全同行”全家福，提倡人人都是安全员，发放“供电所―员工―家庭”安全联动卡，发动员工亲属当好“安全协管员”，常提安全醒，长吹安全风，夯实安全情感基础，逐步实现“要我安全”到“我要安全”的思想转变。严格落实省市公司各项安全管理措施及规章制度，强化安全督察，牢筑“人控”、“物控”、“环控”“三道防线”。加强施工方案全流程管理，严格落实“四不放过”。常态化开展隐患闭环管理，积极开展安全大整顿活动，在日常工作中夯实每日安全基础，严格落实设施巡视检查常态化机制，完善安规培训长效机制，按计划开展“现场作业”、“事故分析”大讲堂，定期组织员工及外来施工检修人员《安规》考试，切实提高作业人员安全素质。为了有效解决管辖范围广、战线长、管理维修难度大、效率低等问题，供电所高标准建成智能综合监控室，整合配网施工、设备巡视、故障处理、隐患整改、报修服务信息，研发数字化线路系统、小型配网自动化系统等，实现远程作业安全管控、业扩报装远程勘察，设备运维远程“红黄绿”管控，快速故障定位与排除，简化了工作流程，减少了人力物力成本，工作效率得到大幅提高，安全生产得到有效保障。

　　提供优质服务。秉承“让灯先亮起来”理念，立足彩虹共产党员服务队实行“1+6”服务模式，变“优质服务”为“服务优质”，将服务意识内化于心，变“被动抢修”为“主动抢修”，实现服务模式快速响应。对停电报修业务，做到“首到必修”；对客户咨询业务，做到“首问必答”；对承接的用电业务，做到“首接必复”，确保“服务一次到位”。克服地广人稀用户分散的困难，设置红光、西宋等6个报修点，缩短服务半径。为方便群众缴费，设立了62个社会化代收和便民网点，实现了辖区村庄全覆盖。设立了“精准扶贫”专项帮扶基金，从145个行政村中遴选出21个贫困户，打破产权界限，对家庭贫困、室内线老化严重的农村居民客户实行无偿整改，以小行动赢得社会大口碑。考虑到老年人尤其是文化程度较低人群办理业务时，对业务受理单如何填写不清楚的问题，供电所创新的实施了业扩报装一站受理、免填单服务，群众只需刷身份证即可办理业务，大大提高了工作效率。为每个企业安排一名“电管家”，实行一对一、跟踪式、贴身式的服务，切实为企业解难排忧，在用电高峰期，主动为企业出谋划策，采取有力措施及早防范，确保了企业用电安全稳定。创新总结提炼“6*6”服务工作法，规范服务流程，提升服务效率。该管理提升典型经验代表省公司基层创新课题被推荐到国家电网公司。

　　争创最好，从我做起

　　创新驱动发展。提倡“发现问题就是提升，解决问题就是创新”，坚持问题导向，在办公区域设置了员工“问题板”和“主意墙”，结合每名员工在日常生产、服务、管理中遇到的疑难问题，每季度征集评选“好问题”“金点子”，为创新实践提供灵感来源。依托“动力火车”QC小组，定期开展“头脑风暴”，坚持党员挂帅扎实开展创新成果攻关，积极参加成果发布、评审，推动创新工作由“个体型”向“团队型”转化。为提高员工自主创新能力，成立“小延安”劳模创新工作室，按照业务需要高标准配备了电焊机、折弯机、穿孔器等大中小型机械设备，让员工随时都可以参与创新。为鼓励员工创新，创新工作室增设了“创新展示区”，通过员工提报、团队筛选等形式，不定期将员工的创新成果进行实名展示，大大提升了员工的创新热情，各类创新成果层出不穷，自主研发的“绝缘护套锁扣钳”，有效解决了绝缘手套厚重笨拙无法对绝缘护套锁扣的问题，极大缩短了安装时间；针对春夏季节鸟害引发线路故障问题，在全国首创了“电线杆上的人工鸟窝”，大大减少了由于鸟类接触而导致的断电问题，该课题被列入国家电网公司社会责任根植项目。2016年，永安供电所获得国家专利授权11项，其中实用新型专利8项、发明专利3项。“小延安”创新工作室被评为全市劳模创新工作室，一项成果获得省公司QC成果发布一等奖第一名。

　　提升队伍素质。高标准建设综合培训基地和“小延安”创新工作室，开展营业、配电及新型业务交叉培训，构建“培训、评价、创新、运用、激励”一体化的人才培训创新体系。借助班组大讲堂，每周一讲，每月一赛，各班组每日召开班前班后会，以班组讲堂的形式，利用上班前十到十五分钟进行讲课，由班组全体人员每日轮流进行，从“昨日工作回顾”、“今日需做‘功课’”、“小经验’与你分享”三个模块进行备课讲解，反思不足，解决问题，巩固经验。扎实推进全能型供电所建设，培养和建立“一专多能”的台区经理队伍、窗口服务队伍，为每名员工量身制定成才规划书，加强员工职业生涯规划、指导和管理。实行“技能导师+思想导师”双师带徒铺平员工成长成才路，“技能导师”由业务技能精湛的老员工担任，负责传艺授业；思想导师由党员担任，帮助员工端正思想、理顺情绪、安心工作。充分利用“小延安”创新工作室、QC小组、大讲堂等多种平台资源，结合实际工作开展“差异化”培训，根据每名员工业务能力和专业知识的不同水平和岗位需求，因人而异、因材施教，对于一些学习接收慢、年龄大、培训考核未通过的员工，采取“菜单式、分餐制”，分层次教学，直到学会为止，力争全体人员都能成为业务精通的全能型员工。灵活开展岗前实训、班组大讲堂、现场授课、模拟服务、案例分析、新员工跟班锻炼等特色培训活动，组织开展“十项全能争排头”“百问百答无差错、千米登杆零事故”“万里巡线龙虎榜”等业务技能竞赛，激发员工学业务、练技能、争先进的工作热情。为了发挥先进典型引领作用，设置“最好的我”文化墙，评选出“文‘涛’武略”的带头人王涛、“干劲‘冲’天”的青工刘冲、“‘陪’伴光亮”的农电工陈培亮等一批先进代表，凝练了“闫（严）管安全”“胥（虚）怀若谷”“（屈）人之兵”等8个班组灵魂人物，形成示范带动效应，以榜样的力量引领员工奋勇前行。

　　同圆梦想，共建家园

　　顾小家关爱备至。将员工和谐家庭建设纳入支部工作重点，组织党员定期走访，及时掌握供电所员工生产生活情况，建立职工档案，发动支部优秀党员，结对帮扶困难员工，实施五个帮扶项目，为困难员工提供思想引导和生活帮扶。每月开展思想动态分析，组织具有一定心理学知识的党员，走进员工家庭，对生活存在困难，心理存在困境的员工提供心理健康辅导、心理咨询服务，使员工树立正确的人生观、事业观和价值观。做好对困难员工的重大节日慰问，对困难员工家庭因为亲属下岗失业、收入降低、家庭成员患病等导致生活出现暂时困难的，组织捐款捐物，给予临时生活帮助。把困难员工在校子女纳入帮扶范围，每年9月份组织“开学总动员”活动，及时对困难员工在校子女进行助学帮扶，帮助他们安心学业、学有所成。对困难职工下岗失业的亲属实施技能培训，增强其就业能力，主动为其寻找就业机会，成功帮助5名员工子女解决工作问题。组织开展“小心愿、大温暖”员工家庭微心愿征集活动，发动集体的力量，对部分可实施性强的心愿，在各项活动中以小游戏、小礼品等形式予以实现，或在日常工作及生活中，互帮互助，完成员工家庭心愿，提升员工幸福指数。通过开展“顾小家、建大家”系列活动，为员工小家解决实际困难，第一时间把党支部的关怀和温暖送到职工群众心坎上，解决员工的燃眉之急和后顾之忧，让员工安心工作、幸福生活。

　　建大家和谐奋进。围绕职工小家建设，不断完善小培训室、小缓压室、小活动室、小图书室、小棋牌室等“五小”设施，建成标准化健康食堂和职工宿舍，为员工生活提供良好基础条件。每到生日到来之际，为员工送上生日蛋糕，表达对员工的美好祝福。实施“1234心理健康服务”，即一体化心理服务平台，采用团体和个人两种疏导模式，构建支部、班组、个人三级服务网络，实现访谈模式到班组长、缓压模式到支部成员、帮扶模式到离退人员和亲情模式到员工家庭四个幸福传递。通过谈心谈话、文化讲堂、文体活动等形式，塑造员工阳光心态，以正能量激发工作热情。注重团队活动，每季度开展趣味运动会，在减轻员工压力的同时，提升团队凝聚力，弘扬班组正能量。节假日开展特色活动，五四青年节开展团队拓展训练，提升员工身体素质及团队意识，中秋节、元宵节等传统节日共同做饭、包水饺，让员工感受大家温暖，圣诞、元旦举办“圣诞狂欢夜”活动，展现团队活力，增强团队协作实现个人小梦想和企业大发展的和谐统一。

　　家和万事兴，供电所作为供电企业的基层班组，供电所班组家文化建设既是情感切入点，也是最终落脚点，班组是企业的基层组织单元，家是国的基础，国是家的延伸，“小家”同大国同声相应、同气相求、同名相依，正因为感念家园与国家命运的同频共振，所以永安供电所主动融家园情怀与爱国情感为一体，从兴家乐业的义务走向为民为国的担当，用家汇聚力量，用心抓好管理，用爱做好服务，用情传递温暖，连续多年实现“安全零事故、营业零差错、服务零超时、客户零投诉”，先后获得全国质量信得过班组，中国最美金牌供电所，国网一流班组，国网先进班组，国网五星级乡镇供电所等行业内外80余项荣誉称号。　　

张媛媛