贵州兴仁供电局员工情系空巢老人赢称赞

　　中电新闻网讯 通讯员 蔡家友 报道 “感谢供电局的同志，大晚上冒着雨来到家里看望我，你们实在是费心了！”家住兴仁县巴铃镇尖坡村的刘成华老人紧紧握着供电局员工们的手，感激之情溢于言表。

　　为积极践行“以客为尊、和谐共赢”的服务理念，提升客户服务管理工作，促进客户全方位服务工作机制落地，5月12日晚，贵州电网兴仁供电局局长率市场部、客户服务中心、巴铃供电所相关工作人员组成服务团队深入辖区内巴铃镇尖坡村开展客户走访工作，以“保姆”试的贴心周到服务，走进“空巢老人”刘成华家中，为老人送去慰问品，同时开展用电服务工作，使老人在寒冷的雨夜感受到电力企业的关怀与祝福。

　　58岁的刘成华是一位空巢老人，儿子长年在外打工，仅有孙女陪伴在身。在慰问过程中，兴仁供电局局长及员工们与老人拉家常，询问了老人的身体状况和生活现状，了解他在用电方面的所需、所求、所盼，并嘱咐老人要保重身体，坚定生活的信心，逐步走向富裕的新生活。

　　服务团队还对老人们家中的用电线路进行了仔细检查，客户经理向老人递上名片，叮嘱老人用电注意事项，嘱咐老人碰到任何用电问题都可立即打电话咨询，这一系列爱心行动不仅让老人暖心，更让老人感动。

　　据悉，多年来，兴仁供电局在做好电网建设、经营管理，保证安全可靠供电的同时，不断探索提升优质服务水平的新途径，通过全面优化服务流程，延伸服务内容，以积极履行社会责任的态度，始终坚持把关爱社会困难群体作为一项重要工作来落实，用诚信服务温暖着民心。

　　今年以来，该局全面优化业扩报装流程，实行客户报装预约服务，将供电服务工作做细，做实。情系社区、贴心为群众服务，关心社区孤寡老人、空巢老人。仅今年上半年为全县空巢老人和留守家庭排查了30余处安全隐患，免费更换节能灯45个，发放安全宣传资料600余份，尽己所能为辖区内的客户送去关怀，用真情感动社会，用行动展现“南网情深”的核心价值，打造出了一个有血、有肉、有心、有情的供电服务好形象，受到了空巢老人、留守家庭和广大乡镇群众的一致好评。

周小博