乌当供电喜获南网公司“五一”劳动奖状

中电新闻网通讯员 赵倩

　　4月28日，乌当供电局被中国南方电网公司授予“五一”劳动奖状。

　　2016年，该局按照贵州电网公司和贵阳供电局的工作部署，结合企业实际，整合并优化全局资源配置，推行差异化机制和策略，实施专业化、集约化的用工组织模式，以提升业绩指标为管理思路，推进各项工作的稳步向前。

　　一、　  各类指标稳步提升

　　2016年，该局完成售电量7.61亿千瓦时，同比增长8.72%；电费回收率100%；全口径供电可靠率99.89%，全口径用户年平均停电时间10.02时/户；综合线损率3.9%，同比下降0.33个百分点；10kV及以下配网有损线损率4.15 %，同比下降0.38个百分点；第三方客户满意度80分；持证上岗率99%。

　　二、基础管理得到夯实

　　一是全力开展配网3个100清理工作。已完成配网设备现场普查、中低压设备图纸和台账与现场相符准确率达100%，客户信息完整率100%、准确率达98%，站-线-变匹配率达100%；二是深化信息系统应用。明确并强化信息系统实用化组织工作责任，以信息化达标为目标，全面完善各类信息系统基础数据，落实责任加强日常数据维护和各功能模块运用，提高信息化运用水平；三是每月定期开展供电所规范化建设指导、帮扶和检查，进一步巩固供电所规范成果。

　　三、安全形势总体平稳

　　一是全面完成安全生产“两书”自验收，细化各级人员安全生产职责和现场到位标准，明确现场“三种人”职责，将安全生产责任制转为可监督、可考核的具体任务引导生产运行人员变被动执行为主动履职，严格防范人身风险；二是持续加强设备管理。优化生产业务组织模式，成立配电运检中心。依托提升生产运行水平管理活动，规范设备基础管理，提高配网运维专业化、集约化水平和工作效率。落实设备主人制，划清设备分工，将运行管理按线路和台区落实到人、到岗，纳入绩效管理。定期开展监察性巡视，降低故障“两率”；三是实施差异化的运维策略。通过设备评级、风险评估、历史运行大数据分析等，抓准问题重点和难点，按线路编制差异化运维指南，进一步提高配网运维工作的针对性和效率；四是重视项目建设协同性及效率。聚焦可靠性拟定电网建设规划、项目库等，提高项目实施的科学性、可行性和实效性，切实解决电网薄弱环节，发挥投资最大效益。统筹均衡布置各项安全生产工作，提高设备缺陷、安全隐患的处置效率；五是刚性执行安全规章制度，保障安全良好态势。每月开展部门及供电所管理纠察，对安全制度的执行情况进行监督管控，对制度执行不力和不到位的纳入绩效考核，有效保证制度的刚性执行。2016年未发生中断本局安全记录的电力人身伤亡、设备及电力安全事件，跨年度安全生产天数达7179天。

　　四、系统提升生产运行管理水平

　　一是推行集约化、专业化生产运维模式。成立配电运检中心，对配网运行、维护、检修、抢修工作实施集约化、专业化管理。推行项目主人制，实施差异化运维，进一步提高配网运维工作效率及专业化运维水平。有效将供电所缺员率从17.91%降至11.11%。配网故障率与去年同比下降32.26%；二是实施生产计划精益化管理。通过异动、两票、施工方案等生产全过程组织方案管理关口前移，确保设备基础数据、台账的动态更新。进一步优化运行操作程序及施工过程管理，降低现场作业风险及停电时间，提高供电可靠性和客户满意度；三是建立线路、设备及生产管理问题清单。由设备部牵头，安监部、调控中心及运行部门共同对问题清单实行动态管理，对问题分类、分专业进行消号式处置，逐步解决线路、设备及管理环节中存在的问题，以此提升生产管理水平。同时将问题清单统计分类后作为设备评估和项目立项的重要依据，为我局的下一步投资改进作决策依据；四是推进配网自动化建设和应用。加快配网自动化存量部分的清理，制定整改计划，在短期内实现存量部分的应用，提升配网运维工作效率。以新农改“示范县”为契机，结合乌当供电局“十三五”配网自动化专项规划项目库，加快配网自动化建设和应用；是实施配电网分支线路保护精益化管理，实现全局线路分支保护的定值精准整定及运行。根据负荷发展实行动态跟踪管理，目前已对全网109台保护控制器清理并完成39台定值整定，有效降低了因分支故障造成的越级主线跳闸，提升供电可靠性及故障处置效率。

　　五、创新推进营销服务工作

　　一是组建营销服务监控与调度中心，强化监管和服务协同。整合营销系统、智能计量平台等系统数据，搭建营销监控与服务平台，对内加强指标异常监控，对外强化服务协同和调度。已实现大屏信息显示、报修（诉求）调度监控、微信公众号信息推送、服务质量分析统计等六大功能，有效提升服务协同性，抢修诉求处置时间同比缩短20%；二是客户经理制和差异化管理与服务机制。设立大客户经理6名，片区客户经理45名，出台《客户经理业务指导手册》和《客户差异化服务实施细则》。按照差异化管控思路，编制完成1134户专变客户“一户一策”。按照差异化服务思路，推行分等级的差异化增值服务措施；三是加强客户关系管理。与区工信局联动，建立政企定期沟通机制，统筹协调安全生产及营销服务工作。依托社区网格化、村电共建等平台，整合资源、配套机制，促进供电所与地方政府、片区客户经理与网格员、物管、村民组长构建和谐、互动、支持、共赢的客户关系；四是用好信息化和远抄成果，强化线损管控。依托远抄和信息系统很好地实现了营销领域的减员增效。全局人均抄表户数由2014年的3800户提高至6100户，抄表时间由原来的10天减少到4天，抄表准确率由99.8%提升到100%，实现抄表减员和转岗16人，线损由“月管控”转为“日管控”，连续两年没有出现高损供电所及台区；五是推行用电检查和计量集约化。将原供电所用检和计量管理职能归集到客户中心统一管理，促进供电所职能转变，提高用检和计量专业化管理水平。加大混变和大型小区的管理和服务，提高客户用电安全水平，客户设备故障率有效降低。

　　六、深入开展供电所管理提升工作

　　一是加大供电所管理提升带动面。发挥东风所先进示范作用，带动新天所、水田所全面实施管理提升，结合新天所体量大、指标重特点，侧重加强内部管理和客户服务，结合水田所少数民族聚集、旅游景区集中等特点，侧重加强客户关系管理，持续提升客户满意度，并分别完成“一所一方案”编制；二是各专业加大供电所的帮扶、指导和检查力度。以《供电所规范化建设评价办法（试行）》为基准，每月对各供电所《业务指导手册》执行情况进行检查和帮扶，不断夯实供电所基础管理水平；三是规范供电所用工管理和岗位设置，提高工作效率。按供电所目前从事的低压运维、客户服务等工作职责，按客户数及工作职责优化并调整到位。规范供电所的岗位设置、岗位名称、岗位职责，避免人浮于事，提高员工工作效率。

　　七、队伍建设得到进一步提升

　　一是创新培训管理方式，利用百宜技能实操训练场实施分层、分类培训，开展集中训练和分类竞赛相结合，共计轮训技能岗位人员1035人次，开展7次技能竞赛，有效提高基层员工技能水平；二是建立员工创新激励机制，组建课题研究小组引导和鼓励员工进行技术和管理攻关，促进业务提升；三是鼓励员工主动“亮剑”，开展各种管理和技术论坛13次， 220余人次参加，通过分享知识、传授经验，营造比学赶超工作氛围和热情。

　　八、党风廉政建设进一步得到巩固

　　一是突出组织建设，夯实组织基础。落实上级要求，切实将三会一课制度落到实处，使“红旗党支部”成果得以巩固；二是开展“两学一做”学习教育。制定《乌当供电局党内组织生活积分管理制度》，开设党员讲堂和手机课堂，综合运用自学、集体学，线上学、线下学等多种方式，形成创新、有效的党员政治学习方法。截止目前，中心组学习12次、党员讲堂5期、专题党课6次、“重学习、提素质、重落实”学习竞赛1次、一周一学42次、开展“重走长征路、坚定跟党走”主题活动学习1次；三是落实“两个责任”。把落实“两个责任”作为重大任务抓紧、抓实，把党风廉政建设和反腐败工作各项任务落到实处；四是文化引领，建设幸福南网。以《南网总纲》和“贵行贵知”为载体，加强企业文化建设。水田供电所作为省公司班组服务文化示范点，通过“三微”服务助推客户满意度提升，在建家活动中获职工小家示范点称号。

　　2017年，乌当供电局将进一步深入落实“十三五”发展规划，做精做优企业品牌，主动适应新形势，承担新任务，为实现公司“两精两优、国内一流”的发展战略而努力。

张媛媛