福建客服中心启动党建“三级联创”项目

　　中电新闻网讯 通讯员 邵  报道 4月27日，国网福建客服中心95598客户服务室党支部、国网福州供电公司营销部党总支、国网闽清供电公司营销部党支部在闽清供电公司会议室召开党建“三级联创”项目签约启动会。

　　本次党建三级联创以“利用营销大数据分析，提升服务管控能力”为主题，建立“专业帮扶”新模式，提升闽清公司营销专业管理水平，建设“五型团队”、提高“六个能力”，着力打造成团结协作的大家庭、人才培养的大学校、干事创业的大平台。

　　启动会上，福州公司、闽清公司分别分析了本地区近期投诉穿透情况以及今年的服务举措。客服中心95598客服室结合今年优质服务工作，介绍了公司投诉管控的思路，三方代表签订《党建“三级联创”协议书》。

　　按照协议，联创各方要提高认识，加强领导，精心组织，上下联动，互相促进；围绕企业年度中心工作，以党建“三级联创”活动为纽带，按照“二十四节气”等年度重点工作指标同“三级联创”项目成效挂钩，建立帮带关系、明确联创内容、开展联创活动。通过联创工作，进一步加强和改进地市、县公司的供电服务监督管控工作，强化分级管理、各负其责、层层落实、齐抓共管的长效机制，严控服务投诉总量，确保完成年度服务指标，促进福州公司、闽清公司优质服务水平持续提升。

张媛媛