学雷锋丨漳州供电公司光明服务进社区

　　中电新闻网讯 通讯员  黄志敏  林俐 报道 3月9日上午，漳州供电公司组织志愿者们开展“光明服务”，将电力安全知识送进建元南花园，零距离为社区居民们提供电力优质服务。

　　活动现场，由该公司14名志愿者组成的宣传服务小分队，在社区人流量多的广场设立服务台接受社区居民用电方面的咨询，主动开展电力法律法规、电价政策、安全用电和科学用电的宣传；告知居民停电应急处理方法；倡导低碳节能理念，帮助分析电费电量，进一步普及居民电力知识；主动推介“掌上电力”、 “电E宝”、“福建电力”微信公众号等电力网上营业厅，为社区居民送上现场和网上便捷服务。在活动中，该公司志愿服务队还提供延伸服务，义务到居民家中帮助检查电器安全用电情况，排除安全隐患。

　　“这个电热水器属于功率较大的用电设备，要用容量匹配且质量好的插座，这个漏保一定要投运，发生漏电的情况下，它能迅速断开故障电路，避免发生人身触电及火灾事故……。”在5栋林先生家中，该公司志愿服务队队员小陈正细心对厨房插座及线路进行隐患排查，并手把手向林先生传授用电小窍门。这边忙得热火朝天，而在社区的各个楼梯口，志愿者们正在开展表箱安全隐患排查，协助物业分析用电情况，指导物业排查内部故障，解决用电疑难，确保社区用电设备安全可靠运行。

　　活动结束后，该社区的王大爷说道：“谢谢供电公司的员工义务帮助我家安全用电检查，排除安全隐患，服务太贴心了！”“打开手机二维码扫一扫，以后就可以在手机上查电量、交电费了，你们的供电服务真是越来越好了！”社区的李大妈对志愿服务队竖起大姆指赞扬道。

　　当天，该公司志愿者还与物业相关人员和居民客户代表进行了深度沟通，主动征求对供电服务的意见和建议，在电力企业与用户之间搭起了一座沟通的“桥梁”。同时，聘请第三方开展社区居民满意度调查。活动当天，共发放各类宣传资料896份，成功推介112户居民开通电力网上营业厅，为7户居民提供入户服务，征询意见2条。

　　据悉，此次该公司以“社会责任周”和“学雷锋月”活动为契机，在宣传过程中收集居民的意见及建议的同时，还从中吸纳有见地的意见和建议，为进一步深化优质服务奠定了坚实基础。下阶段，该公司还将延伸供电服务，履行社会责任，以丰富多样的形式开展进企业、进福利院活动，掀起“学雷锋”活动的高潮，切实践行“你用电 我用心”优质服务理念，展示供电人良好的社会公益形象，不断提升“国家电网”品牌知名度与美誉度。

张媛媛