新春慰问丨弥勒供电慰问客服中心员工

　　中电新闻网讯 通讯员 苏建业 报道  2017年1月23日星期一下午14:30分，弥勒公司主管营销副经理余永清，监审部吴昌伟主任到客户服务中心进行春节前的问。

　　一年一度的春节将至，大家已辛苦了一年，在此借慰问之机，给大家提个醒，值班的同志要值好班，遵守公司值班纪律，回家过年的要做好公司最基本的规定，利用短短几天时间对工作职责范围的工作做个了结，不能因个人的原因，导致投诉举报事件的发生。特别提醒，春节是中国的传统节日，节前不要发生行风问题，如吃“杀猪饭”的问题，相互走访、严禁公车私用、公款吃喝、不得接受施工方任何形式的宴请活动等，希望大家要互相多提个醒，不要触碰红线，同时预祝大家平平安安度过一个祥和的春节！

　　客户服务中心李岸青主任对公司领导对部门的一年来关心表示感谢！对吴主任刚刚提醒事项作再次强调，要求大家要对身边的事敏感些，对值班纪律问题、行风问题不要触碰底线。同时，各班组要利用这个机会，有什么困难和对公司有好的建议和意见可以积极进行交流，以促进客户服务中心各项工作的提高。段雪松副主任对客户工程在办理过程中，一定要跟客户、身边的朋友讲清楚，不要太热情，包办一切，该客户自己做的事，必须要由客户自己亲自去做，不要出现客户业扩工程中“三指定”的发生。

　　最后，公司余永清副经理就近期三级工作会议，电力体制改革分享，以前我们的盈利模式以吃电费中间差价，2016年变更以国家核定的准许成本，背后可以看到国家将加大监管力度，而且将会是经常性的常态工作。对于客户服务中心，涉及的班组如供电服务的业扩、计量表计管理、客户的用电检查工作的开展都是监管的重点。特别最关键的损害群众方面的问题，要坚决禁止。

　　如何做好新形势下的客户服务工作？余副经理谈了自己的三点意见和建议：第一，守好底线，做好廉洁方面的风险。注意一些似是而非、辨识不清的事情，好心去办的事，一不小心就会触碰了红线，违反中央八项规定精神的事情，请大家要多加注意，不要认为是一些小事，心中要多想想能不能做；第二，要多加学习，要有终身学习的理念。一定要多学习相关的规章制度、作业指导书，因为知识更新的非常快，比如，今年投资红线的延伸等，如果大家不学习，就不知新的规定有哪些？所以大家要有学习的理念，学习会额外增加大家的一些精力，但对提高个人的工作能力是非常值得的；第三，希望我们客户服务中心各班组在新的一年鼓足干劲，再创佳绩！2017年公司绩效考核力度会更加大，大家要多关注，特别不能犯系统内已通报过的事情，如重复发生，将加大考核力度！要随时开展自查，不能等通报再进行整改，这个事情是今年重点专项整治的“牛皮癣”问题，希望大家一定要做好！

张媛媛