江门蓬江局：营业班阿姨“抽屉里的秘密”

营业厅阿姨拿出她们抽屉里的小“秘密”，小朋友马上就安静下来。钟裕兴 摄

　　本网讯 自开展“为民服务创先争优”活动以来，江门蓬江供电局荷塘所营业班便以“强化服务意识”为根本，“以客为尊，和谐共赢“服务理念为客户提供细致、真诚的服务。然而，营业班有时候也会遇到一些“不耐烦”的客户。

　　这些“不耐烦”的客户其实指的是跟着爸爸妈妈来到营业厅的小朋友。在办理业务的期间，小朋友难免会出现哭闹，或者到处乱跑的情况，营业员有什么法宝让他们“安静”下来呢？

　　轻轻打开拉开营业班阿姨的抽屉 ，这个问题有了很好的解答：原来她们的抽屉放着很多五颜六色的糖果！有时候客户办业务需要的时间比较久，小孩子在一边等得不耐烦就会哭着闹着，这样不仅会影响其它办业务的客户，也会影响营业员的办公，这时营业班的阿姨就会从抽屉里变出花花绿绿的糖果，小孩子有了糖果吃自然就不哭了。

　　“一颗小糖果，情暖客户心”，营业班的同事用她们真心服务为辖区内广大群众提供优质、高效、便捷服务的同时，赢得了广大群众的热情称赞和好评。（李诗敏 钟裕兴）