唐县供电公司红色传承服务老区人民用电

　　中电新闻网讯 通讯员 王玉庆  报道 在唐县这片红色的土地上，白求恩等先烈的英雄事迹形成于宝贵的红色资源，蕴涵着无数共产党人高尚的情操，留下了共产党人英勇拼搏、不怕牺牲、艰苦奋斗、乐于奉献的伟大品格，成为了共产党人的精神财富。

　　在这镌刻着红色记忆的地方，有这样一些人。在繁忙的电网建设中，留下了他们挥洒的汗水；在孤寡老人的家里，传来了他们温情的话语;暴雨狂风中，他们奋战在保电的第一线┄┄。他们，就是国网唐县供电公司共产党员服务队，一支用行动抒写光明礼赞的队伍。

　　共谋发展 让白求恩精神回归革命老区

　　“十一”期间，国网唐县供电公司邀请县域内部分老八路、老干部、老党员畅谈电力情况，大家兴致勃勃地参观了调控中心、城南35千伏变电站和2个供电所营业大厅，参观后，大家饶有兴趣地说“近几年唐县电力的迅速发展带动了地方经济的全面腾飞，是你们弘扬了白求恩精神，用情播撒光明，用心服务百姓，在电力员工身上看到了唐县发展的前景”。

　　唐县作为扶贫开发的重点县，处于承接京津产业转移的第一梯队，近年来面临接力提升的宝贵机遇。唐县人民政府紧紧围绕建设“保定西部区域中心城市”的战略目标，科学地提出了突出抓好“项目园区、文化旅游、城镇建设、三农工作、扶贫开发、要素破解、生态文明、民生改善”8大重点工作。为配合政府项目，国网唐县供电公司积极开拓市场，与政府相关部门建立常态联系机制，及时获取已经批准立项的重点建设项目信息，全面对接经济发展重点，大力做好重点企业、招商引资及配套项目的供电服务工作，促使一批产业项目早启动、早投产。

　　“2016年，唐县农网升级改造资金851.62万元，计划新建改造10千伏架空线路23.6千米，电缆1.01千米，新增配变61台，容量12.26兆伏安，新建改造低压线路18.48千米，分解单项工程38项。截至目前，该公司累计完成10千伏线路新建改造179.46公里；新增变台221台，改造0.4千伏线路151.03公里，农网改造升级工程完成率创投资规模历史新高。”该公司发建部主任张克伦介绍说。

　　优化服务 为老区人民用电保驾护航

　　“出差在外，只要通过微信就能轻松地把家里的电费给交了，再也不用麻烦亲戚朋友替我到营业厅交电费了。”正在外出出差的张先生用手机“微信钱包”缴纳电费。2016年以来，国网唐县供电公司积极拓展微信缴费方式，这种十分方便快捷服务让张先生连连点赞。

　　为服务老区人民用电，国网唐县供电公司大力开展各类服务活动，持续提升为民服务水平、服务品质、客户满意度和居民幸福指数，树立“为民、务实、廉洁”形象。各营业窗口坚持一切从服务客户、方便客户、满意客户出发，在设置为民服务台、拓宽为民服务通道、开通为民服务短信，实施全天候、一柜通、高峰应急、欠费缴清快速复电等多项“善小”服务的同时，积极推行金融机构代扣、网上银行等多种缴费方式，满足了城乡居民客户多样化、全天候、近距离缴费的需求。党员服务队坚持做到细心服务“零差错”、贴心服务“零距离”、主动服务“零超时”、客户服务“零投诉”。积极服务特殊群体。为城乡孤寡老人、空巢老人、残疾人、行动不便客户、家庭困难客户等社会弱势群体提供细则周到的服务，及时解决用电难题。

　　唐县素有“七山一水二分田”之称，县境内有西胜沟、全胜峡、大石峪、秀水峪、大茂山等10多处旅游景点，为服务全县旅游项目发展，国网唐县供电公司在完成通天河生物产业园区内新建变电站站址选定工作，加快推进110千伏军城站主变增容工程外，又根据古北岳农业生态园规划及预期负荷，计划对军城110千伏站进行增容，增容容量31.5兆伏安。该公司借助农网升级改造的有利时机，先后对庆都山、华峪山庄等高低压线路进行改造，新架10千伏线路7.56千米、低压线路11.32公里、新装更换4台公用变压器，让供电走在景区项目建设的前头。同时该公司针对景区旅游旺季的特点，组织当地供电所和营销服务人员对风景区景点的配网线路、公用变、低压配电箱、电表箱等配电设备进行全方位安全隐患排查，对发现的隐患及时消缺，并依据负荷测量、测温结果对线路负荷进行及时调整以达到科学、合理的运行。

　　促进行风，让老区精神在唐电发展中发扬光大

　　“县域经济发展和社会发展重点在哪里，我们就要把供电线路延伸到哪里，决不能因为电力原因影响了全县发展大环境。”这是国网唐县供电公司主要负责人在县发展项目工作会议上重点强调的。

　　随着农村经济的快速发展，山区矿山企业、山林水果养殖等产业异军突起，成为唐县经济发展、农民致富的特色产业。富裕起来的村民纷纷购买各类电器，导致用电负荷急剧增长，原有的线路已无法满足村民不断增长的用电需求。国网唐县供电公司抓住了新一轮农网改造升级的有利时机，在历年农网改造经验总结基础上，着力从解决农村电网薄弱问题入手，进一步解决农网线路残旧、原有供电设施老化、原线路导线截面偏小、供电半径过长等问题，避免由于农村供电设施出现超载、过载、“低电压”等影响农业生产和农民生活，为农村用户提供优质、可靠的电能，全力满足农村用户的用电负荷需求，切实为农村提供一个稳定的用电环境。同时，该公司从“低电压”常态监测入手，加大电压检测大数据分析水平，对“临时性低电压”进行精准治理，不断改善农村用电环境，提高供电质量。

　　据悉，该公司在治理低电压工作中，以山区10千伏电网改造和台区综合治理为重点，确定140个山区村改造项目和163个配电台区治理工程，着力消除配网线路和配变过载现象，目前已完成了歇马、倒马关等48个山区村配电台区改造工作。

　　为提高客户满意度，该公司从社会各界聘请了200余电力监督员，不定期开展服务监督工作。采取走访、调查问卷、明察暗访等形式，认真查找服务工作中的短板，促使了服务效能的大幅度提升。

周小博