武隆县供电公司开展“最美营业员”评选

　　中电新闻网讯 通讯员 赵丽伟 余莉 报道  11月2日至3日晚上，国网重庆武隆县供电公司组织开展了一场别开生面的“最美营业员”技能竞赛，来自该公司10个营业厅的26名营业员参与技能竞赛。

　　本次竞赛采取综合业务笔试、模拟业务情景测试、日常工作评价相结合的方式进行，笔试采取闭卷考试，内容包含《供电服务员工行为规范》、电力行业法律法规、《供电服务新三个十条》等营销知识；模拟业务情景测试的内容主要有“自我介绍”、“营业厅现场汇报”、“自我岗位认识”等个人展示，以及现场抽题业务场景模拟。

　　“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心”，营业员段腊在自我展示中说道。在情景模拟展示环节，参赛选手精神饱满，语言规范、举止文明，现场气氛活跃，充分展示了营销人员的工作热情和精神风貌。现场评委对参赛选手的文明礼仪、仪态仪表、业务知识和突发应对能力等方面进行严格的评审打分。

　　近年来，国网重庆武隆县供电公司营销部不断加强营业员业务培训，创新优质服务方式，规范营业窗口服务行为，落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”工作要求。为客户提供真诚、优质、规范、高效的服务，不断提升客户满意度。

张媛媛