传播正能量丨西安供电临冬服务暖人心

　　中电新闻网讯 通讯员 王亮 报道 “太感谢你们了，今天上门帮组我家排除了故障，更换了家里的电线，我们家用电就好了，冬季取暖再也不发愁了”用电户李师傅感谢的话语，让供电所员工十分激动。

　　每年冬季来临，随着气温不断降低，寒冷逐渐袭来，为了能让客户用电无忧，冬季用电高峰前，西安公司各供电所员工积极主动上门为客户提供优质的供电服务。一是开展走访客户活动。主要了解客户用电需求，帮组客户解决用电方面的实际困难。二是做好延伸服务。重点针对孤寡老人、残疾人、贫困户、军烈属等特殊群体，在生产、生活方面帮组他们。三是开展安全用电宣传活动。采取多种形式，向广大用电户宣传安全用电常识，提高自我防范意识，使大家用电安全。四是开展安全用电检查。主要对机关、医院、学校等重要用户进行安全用电检查，及时发现用电方面的安全隐患，积极督促整改。五是开展便民服务活动。各供电所高效的工作、便捷的业务咨询、健全的事故抢修和24小时值班制度为客户用电提供方便，随时解决故障报修。

　　同时，为进一步提升供电所员工优质服务意识，各供电所开展优质服务教育活动。让每一位员工认识到供电所是供电企业的前沿窗口，每位员工的一举一动，直接关系到企业的声誉、形象，教育大家牢固树立“每个岗位都是服务窗口，人人都是企业形象”的理念，让国家电网服务品牌深入到千家万户，赢得客户满意，让我们电力人以优质的供电服务，为客户在即将到来的寒冷冬天带来浓浓的暖意。

张媛媛