金坛供电员工细心服务孤寡老人获得赞扬

　　中电新闻网讯 通讯员 汤佳 报道 10月31日下午，江苏省常州市金坛区指前供电所来了位老大爷，缓缓走近营业大厅，当营业人员询问大爷有什么可以帮助他时，大爷的眼眶红了。

　　坐下后，老大爷忍不住抹起了眼泪。这可让服务人员傻了眼，再三追问下，大爷说出自己是社头村解放印桥的居民，名叫徐田龙，是个五保户，孤身一人，经济拮据。今天看到村委公布栏上的“电费欠费清单”，徐田龙欠费226元。徐大爷当时就傻了眼，自己平时省吃俭用，晚上连灯都舍不得开，怎么会用这么多电费？徐大爷越想越伤心，禁不住着急地流下泪来。

　　指前供电所营销员董黎明了解情况后，一边安慰大爷，一边登录营销系统进行查询，发现营销系统中“徐田龙”名字的用户有2户，登记地址均为解放村委（因农村住户门牌号并不规范，用户地址只精确到村委），但总表号不一样――其中一户每月电费均在10到11元，非常稳定；而另一户则高出来许多。董黎明心里犯了嘀咕：难道村里有一个同名同姓的用户，或者徐大爷有两套房子，还是有人偷他家的电？但所有的猜测都被徐大爷否定了：他说村里只有他一个人姓徐，并坚称只有一套旧房子。

　　为了彻底搞清楚现场情况，董黎明开车带着徐大爷来到家中。董黎明发现徐大爷家中确实生活困难，几乎是家徒四壁，也没有大的家用电器，表计封印完好，未有窃电痕迹。

　　经过再三询问，徐大爷终于回忆自己原本是有两栋房屋的，两年前卖了一栋给一个外地人周某，自己现在住的是老屋，新屋就在不远处。董黎明似乎明白了，他和同事迅速进行现场表计核对、户号查询，终于使得真相浮出水面。

　　原来以前两栋房屋的户主都是徐大爷，买卖房屋后由于种种原因房产一直未办理过户手续，徐大爷和周某也未到供电所营业厅更改户名。大爷家的电费是办的卡扣，而且余额充足，根本不可能存在欠费的情况。周某未办理卡扣，采用现金交纳，辖区电工也了解情况，从未发生张冠李戴的情况。无巧不巧的是，最近辖区电工发生了变化，新电工不了解情况，周某近日又忙于琐事未及时交费，这才使得徐大爷的名字在村委公布栏上“光荣上榜”。

　　这下真相大白，徐大爷握着董黎明的手落下了激动的眼泪，这下董黎明倒是不好意思了，跟大爷说：“没事，以后只要是用电方面的疑问，您尽管来找我们！一定帮你解决。”

周小博