建湖供电聚焦服务能力践行“两学一做”

　　　 10月20日，国网建湖县供电公司围绕文明用语突击检查庆丰、芦沟等供电所营业窗口，这也是该公司聚焦服务能力践行“两学一做”的一个缩影。

　　今年以来，该公司以“两学一做”学习教育为契机，把密切联系客户、强化优质服务作为出发点，从规范窗口人员的服务行为、办事程序、办事效率、工作纪律等入手，不断提升员工优质服务能力。7月初以来，该公司要求24个党支部积极开展“不忘初心”主题讨论活动，引领广大党员重温入党誓词，经常问一问自己，入党时的初心改变了没有，共产党人的本真还在不在，从而在一言一行中体现作为一名合格党员的先进性。同时围绕“同事之间有无打‘太极拳’现象？”、“如何讲究工作方式、方法，为客户做到‘细致服务’？”、“怎样提高自身业务工作能力？”等论题认真排查出工作积极性不强、执行力不强、服务基层能力不强和“对不起，我不清楚”及“这个事情要请示领导”等服务不良行为，并认真剖析制定详细整改措施加以落实，工作作风一变气象新，大大提升了群众满意度。

　　在今年秋季安全大检查过程中，该公司16支便民服务队延伸“秋检”范围，在乡间小道、村头居民点、草垛田埂头向农民传授如何正确使用剩余电流动作保护器、怎样使用电器会更安全、省电等合理用电知识。截止10月20日，该公司共发放便民服务卡2600多张，到场头、田埂边维修农用电器设备128台（套），并在主要村口道路、菜市场等人口聚集处张贴了供电报修、咨询电话，方便广大农民朋友们秋收秋种用上“舒心电”。此外，该公司团委组织志愿者积极开展了服务留守家庭安全用电专项行动，受到当地民众称赞。