铜山供电公司：文明创建工作被《彭城晚报》专版报道

　　 10月10日，徐州报业集团《彭城晚报》A04版“创建进行时”专版以《让每一名员工都成为服务明星》为标题，报道了江苏省徐州市铜山区公司开展文明创建工作的成功做法和宝贵经验。

　　近年来，铜山公司积极响应、认真落实市委市政府开展文明创建工作的通知精神，按照文明创建活动的标准要求，卓有成效的开展了文明城市创建等系列活动，特别在创建企业文化示范点建设中，坚持以点带面，典型引路的文明创建模式，走出了一条以德育企，文化养企的新路子，促进了企业文化“五统一”建设，并取得了显著成效。

　　在开展文明创建活动中，铜山公司认真履行社会责任，自觉践行服务承诺，电网建设不断增强，地区供电能力显著提高。先后建设完成了220千伏汪常线、220千伏易城变电站、220千伏高皇变扩建等一系列工程；加快推进了110千伏孙庄、物流输变电项目；积极向上级公司争取政策，实施了利国、南郊等变电站主变更换，全区电源布点进一步优化，供电能力得到了大幅提升。农村一流配电网建设按照时间节点序时推进，配农网供电可靠性得到根本改善，农村供电质量有了本质性提高。”

　　为了提高文明创建软实力，铜山公司启动了“书香铜电牵手幸福”职工读书活动。开展了“书香流韵你我共赏”好书推荐会；开展了“晨读五分钟”、“枕着书香入眠”、“以书为友，以书会友”等活动，举办了职工读书成果展示赛、读书征文、读书沙龙、心得交流会等活动，促使广大职工形成了在工作中学习、在学习中进步的主动性和自觉性，形成了“人人爱读书，人人善读书”的良好学习氛围。

　　走进铜山公司大院，门口的宣传橱窗里、电梯口、每个楼层的走道两侧等地，社会主义核心价值观、企业价值观（诚信、责任、创新、奉献）及各类安全警示、格言、文明创建标语随处可见。反腐倡廉活动室里，“警钟长鸣、干事干净”八个大字格外醒目。在这里，支部“三会一课”、廉政党课定期举办；集体谈话、诫勉谈话、廉政约谈经常出现。党员干部“一岗双责”的要求，崇尚文明、依法治企、以德育企在这里得到了有效实践。

　　为了提高供电质量和服务水平，该公司广泛开展了“我的客户我负责”签名承诺活动，要求全体员工在服务“三农”及辖区客户工作中，坚持从点滴小事做起，通过张贴供电服务卡、加大宣传力度等多种方式举措，努力压降客户报修率和投诉率，抢修及时率保持100%。全面实行首问负责制，坚持业务办理信息一次全面告知，不让客户因政策不了解、材料不齐全等原因跑冤枉路。坚持一次投诉查实待岗制，打通服务的“最后一公里”，“12345”服务热线、区作风办投诉平台问题整改率、客户满意率均达到100%。“金丝带”服务队、红马甲服务队、党员服务队、青年志愿者服务队常态开展优质供电服务和公益性社会活动，用实际行动把文明创建工作向纵深推进。

　　目前，该公司所有营业厅都配备了便民设施，让客户感受真情；在业务上，做到统一受理，一口对外，真正实现了用电安心、交费省心、计量放心、热线舒心、服务贴心的“一条龙”服务，将文明创建活动的触角延伸到供电服务的最基层，使每一位员工都能成为企业服务的标兵和明星。

　　作风建设永远在路上，文明创建工作永远都是进行时。《彭城晚报》在报道中，通过生动翔实的创建活动案例，突出表现了铜山供电公司在开展文明创建活动，助力地方经济发展中做出的积极努力，受到社会关注，并产生了积极影响。