通榆客服分中心开展“五进一学”宣传

　　中电新闻网讯 通讯员 兰婷玉 报道 近日，客户服务中心通榆分中心开展优质服务“五进一学”主题宣传活动，通过设展板、发宣传品、与媒体互动等形式，扩大优质服务的社会影响。“五进一学”即开展供电服务“进社区、进企业、进校园、进医院、进郊区、学雷锋”主题实践活动，打造“95598光明服务工程”。

　　亲情服务“进社区”。通榆分中心对全县4个社区进行前期调研，发放征求意见卡。现场办理居民电费交纳、业务咨询。为弱势群体提供电力故障检测、维护等上门服务。

　　跟踪服务“进企业”。对全县5家企业客户进行走访，实行“一对一”特色跟踪服务。建立与企业定期联系制度，及时掌握企业经营状况和发展计划，制定有针对性的服务措施。指导企业节能减排、有序用电。

　　关爱服务“进校园”。对全县12所中、小学进行走访，制定相应的服务计划。通过讲课、发放漫画手册等形式，向学生传授安全用电知识。提高学生安全用电意识。

　　温馨服务“进医院”。为全县6家医院建立专项用电设备安全管理档案，形成常态化服务机制。定期检查医院供电设施，协助制定供电应急措施。确保供电设施“零隐患运行”。

　　真诚服务“进郊区”。对全县辖区内两个行政村进行走访，为留守老人、儿童及特困户建立专项档案，重点帮扶。做好灌溉保电的宣传工作。

　　通过开展开展优质服务“五进一学”主题宣传活动，使通榆分中心进一步转变观念，改进作风，进一步提升管理水平和优质服务水平。

周小博