安顺供电做客党风政风热线回应群众问题

　　中电新闻网讯 通讯员 黄胜 报道 7月5日上午，安顺供电局副局长李太明及市场部、客户服务中心相关人员来到安顺人民广播电台直播间，“做客”102.9交通广播“阳光安顺-党风政风热线”访谈，实时连线听众，对市民反应的电表安装、电费缴费渠道、居民阶梯电价等问题，做出解答回应。

　　针对听众刘女士提出的南华营业厅现金收费窗口关闭，通过何种途径缴费问题，李太明回应：目前安顺市区南华营业厅、星光营业厅内柜台取消了现金收费，但开通了营业厅自助终端收费、POS机刷卡收费，同时办理银行代扣电费业务，近期贵州电网公司微信、网上营业厅即将升级完成，到时还可以通过微信和网上营业厅进行缴费。

　　针对听众王先生提出的想把商业用电改为居民用电，如何办理相关手续问题，李太明回应：商业用电转居民用电的问题，需提供改类用电申请书、居民身份证等有效身份证明、电费结清依据（当月的电费发票），到我局营业厅申请办理即可。我局将派人到现场进行核实，情况属实的，即可将电价更改为居民用电电价。

　　针对微信平台网友留言要了解年度居民阶梯电价的问题，李太明回应：我省居民阶梯电价是按照贵州省物价局黔价格【2013】325号文件，实行“按年执行”的阶梯电价政策，即居民用户仍按月抄表并结算电费，当累计电量达到年度阶梯点亮分档基数后的用电量，开始实行阶梯加价。分档电量为：第一档电量2200（含）度以内，第二档电量2200-4000（含）以内，超过4000度以上的用电量为第三档。

　　针对听众提出的，因为供电局的问题导致家用电器烧坏，作为用户该如何处理的问题，李太明表示：如果遇到应供电局原因，家电损坏，在七日内拨打95598，经核实确属供电企业原因导致客户家电损坏的，我局会根据《居民用户家用电器损坏处理办法》妥善处置，如果从家电损坏之日起七日内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者自动放弃索赔权。

　　近一个小时的节目中，李太明回应了听众反映的14个问题，结束时，李太明表示，听众朋友所提的意见及要求，是对安顺供电局工作的鞭策和鼓励，安顺供电局将一如既往地贯彻“以客为尊，和谐共赢”的服务理念，努力为广大客户提供“可靠、高效、绿色、智能”的供电服务。黄胜