红河供电局”三步法“提升员工幸福指数

　　中电新闻网讯 通讯员 薛博 报道 4月18日，在红河供电局输电管理所运行一班，一个主题为“团体减压”的员工心理辅导活动吸引了班上的所有老少员工，同时让在门外悄悄观摩的南网员工辅导调研组也连声称赞，竖起了大拇指。南方电网公司党建工作部宣传主管刘杰这样说道：“红河供电局是南方电网公司第一个能以小组形式自主开展员工心理辅导的单位，小组辅导很适合基层员工，有特色！”

　　自2015年起，红河供电局党委将员工辅导作为加强基层党组织建设和员工队伍思想政治工作的重要内容和方式。通过按需点餐、梯级培养、多维辅导的“三步法”，有效地突破了对员工辅导的瓶颈，改善了员工感受，促进加快幸福南网的建设，2016年，红河供电局被选为南方电网公司员工辅导专项提升试点。

　　“按需点餐”，让辅导有的放矢

　　据红河供电局党建工作部车燕介绍，传统的员工辅导模式大多为“大锅菜式”、“填鸭式”,这种“集中辅导，辅导者灌输，员工被动接受”的方式收效甚微。

　　“相对来说，员工辅导‘按需点餐’更具针对性和实用性，员工提出疑问，按自己的需求来‘点菜’，确保‘菜单’合‘口味’；我们辅导员针对员工对培训需求的反馈和建议制定培训计划，确保辅导内容与员工需求相匹配。省时也节约资源，避免了‘大锅菜’式辅导的弊端。”车燕说。

　　2014年，红河供电局启动了员工心理辅导工作室，并通过发放问卷和访谈的方式向所辖的13个基层单位共178个基层班组进行了调查，其中178位班组长收到了关于班组员工压力来源及期望等内容的问卷。通过对问卷的调研与分析，红河供电局总结出三种类别的小组辅导模式：缓解工作压力、改善成员关系和提升团队形象，被南网员工辅导调研组高度评价，一致认为可以作为样板在南网推广。

　　“我很高兴看到红河供电局的员工辅导打破单行线模式，逐步走向双向沟通模式。”车燕作为员工辅导工作室负责人，她介绍说，过去是员工辅导小组去找需要接受培训的人，而现在不同，按照“申请辅导―预约时间―定制方案―实施辅导―总结反馈―接受督导―调整改进”的流程，红河供电局员工辅导工作室每年向各基层党组织下发员工辅导计划申请表，由基层单位结合实际提出本单位需要的辅导类型，最后纳入工作室年度总体工作中做统筹安排。

　　红河供电局输电管理所运行四班是“按需点餐”的受益者。这个班组共18人，平均年龄37岁。根据申请表回执单显示，运行四班班员普遍觉得安全生产压力大，又不知道如何缓解压力。员工辅导工作室立即“对症下药”，通过“安全大家谈”等系列互动，运维四班所有员工明白了适度压力存在的合理性及必要性，并通过与其他班组员工分享交流，还了解到别人的减压方式。技术员周庭栋高兴地说：“这样的辅导对我们很有益。”

　　“梯级培养”，打造专业化团队

　　“责任、创新、分享、激情”是红河供电局员工辅导工作室一直的追求。辅导员是企业员工思想政治教育的骨干力量，是员工成长成才的指导者。加强辅导员队伍专业化建设，努力提高辅导员的工作能力和职业素养，既是员工辅导工作室自身发展的内在要求，也是提升员工辅导水平的根本要求。

　　近些年，红河供电局员工心理辅导工作室每年坚持开展辅导员梯级培养，不断提升辅导员技能，逐步完善辅导员的准入制度和从业标准，实行辅导员标准化建设。

　　据了解，红河供电局出台了《员工辅导工作室星级辅导员积分管理办法》，对辅导员的选拔、培养和管理机制，由党委书记担任督导，完善选拔程序，对辅导员实行全程、全方位的考评，真正做到职责明确，奖罚分明，激活用人机制，确保辅导员质量。

　　红河供电局党建工作部员工车燕是国家二级心理咨询师。“培养一支政治素质过硬，专业成绩突出，工作能力较强的专业辅导员队伍非常必要。”车燕说，员工辅导工作室现有辅导员20名，都是在专业心理辅导工作室学成归来的。

　　个旧供电公司的员工刘佳是红河供电局员工辅导工作室辅导员，也是南网中级辅导员，她说：“做辅导员要不断学习新知识充实自己，还要具备健康的心理品格，善于自我调节心态。”刘佳说自己还会继续努力，争取考上专家级辅导员。

　　为了壮大红河电网辅导员队伍，每年红河供电局集中开展员工辅导技能提升培训，员工只有通过南网认证，才能获得初级、中级、专家级辅导员资格。目前，红河电网共有173名辅导员，其中，国家二级心理咨询师1人、国家三级心理咨询师2人，南网中级辅导员73人，初级辅导员14人。

　　“多维辅导”，补充“营养”无死角

　　“不让一个员工掉队。”车燕说，这就是红河供电局最初建立员工辅导工作室的初衷。她认为，多维度辅导计划，进一步细化了员工群体，全方位考虑到不同岗位不同部门的员工需求，并结合企业和个人发展目标，做实做好点面结合、线上线下的员工辅导样板。

　　什么是点面结合？工作室坚持每年组织全局干部员工开展心理健康SCL-90项症状清单量表等网上测试，对员工心理状态实现大范围排查摸底，及时发现有各种心理情绪症状倾向的员工，第一时间提示部门领导及辅导员启动员工辅导程序。

　　而“线上线下”模式，是红河供电局推陈出新的又一亮点。线下，严格将基层辅导员的辅导工作纳入年度考核指标，在要求各基层单位的辅导员按时按量完成每月辅导工作的基础上，持续收集基层典型辅导案例，建立了工作室交流平台。线上，充分发挥网络平台的作用，在“幸福南网之红河供电”微信平台中创建了员工辅导板块，组建了“幸福巡航心灵成长兴趣小组”，不定期发起小组讨论和小组活动，增加辅导员交流渠道。

　　通过“幸福南网”微信辅导平台，弥勒供电有限公司东山供电所最有发言权。“我为我自己和我的班组感到骄傲。”供电所员工张勇说到。

　　“怎样才能做好班组工作？”“团队如何协作？”这些都是以前困扰东山供电所员工的常见问题。弥勒供电公司东山供电所由于地处偏远、人员调动等各种原因，绩效排名一直不见起色，班组士气低落。员工心理辅导工作室通过微信、QQ，对班组员工实行一对一沟通，充分了解员工的工作和生活情况，为员工心理辅导做足准备。在一次两个小时的面对面辅导中，通过“优点大轰炸”游戏环节，让员工互相说出对方优点。班组人员在环节中感受到了同事间“亲人般”的关怀与坦诚。从此，东山供电所班员工作更有干劲了，班组绩效明显提高。

　　据了解，下一步，员工心理辅导还将进一步细化,创造出一系列员工喜闻乐见的心理辅导方法。例如通过组建羽毛球、游泳等兴趣小组,将有共同爱好的人聚集在一起,舒缓员工心理。

周小博