崇左供电局开展“党员多一度”活动

　　中电新闻网讯 通讯员 周柳吟 报道 5月20日上午，崇左供电局在营业厅开展了以“开放透明，传递真情”为主题的社会责任日活动，20多名居民客户、网友和媒体记者受邀来到营业厅，亲身体验便捷、多途径支付电费和业务办理。 

　　“请问大家是否都体验过各类自助业务办理吗？没有使用过的或不懂操作的请您到这里来咨询！”

　　“只要您体验过自助业务，相信您一定会感受到便捷的服务。”“请问大家通过哪些途径支付电费呢？”

　　“自助终端机、支付宝、微信、网银、银行代扣等支付方式。”

　　活动中，该局客户服务中心班员梁倩与客户以“一问一答”的方式拉开序幕。活动人员还现场体验各类自助业务办理，重点体验微信业务、支付宝缴费、95598自动语音查询电费等功能，让客户进一步了解科学、安全的用电知识，进而体会到自助业务办理的快捷性。

　　“通过认真参与营销党支部‘党员多一度’的教育活动，让我明白作为一名党员、一名电力工作者，身上责任重大，我们应该充分发挥党员模范带头作用，聚焦群众对供电服务不满意的地方，用我们多一度的责任感、多一度的优质服务去承担起自己的社会责任，更好的为群众服务。”活动期间，该局营销党支部王云龙还以一名党员的身份介绍了近期参加“两学一做”教育活动的感想。“党员多一度”是营销党支部“两学一做”教育活动特色主题，旨在充分调动党员积极性，让他们在电费回收、优质服务、增供扩销等方面更好的发挥党员先锋模范作用，同时也更好的展现我局“国门先锋”良好的社会形象。

　　“小伙子，感谢你，本来是抱着试试看的态度拨打你们的电话，以为晚上没有人来帮修了，可没想到你们短短十几分钟就到了，家里终于通上电了，我们终于可以好好睡觉了。”这天凌晨两点多，抢修工作人员王云龙收到一个家里由于停电婴儿哭闹不止的抢修工作单，他不顾夜深，立即到达现场，经过周详的故障排查，是表前保险烧了，是用户资产。虽然是用户产权故障，但王云龙考虑到夜深了不会有五金店开门了，王云龙仍然延伸，用娴熟的手法帮用户更换了保险，合上开关，有电啦！在抢修回家的路上，王云龙收到了用户发的感谢信息。

　　这仅仅是该局党员服务队深入开展“两学一做”教育活动特色主题“党员多一度”的一个缩影。对于客户的感谢，该局共产党员们常回答道：“作为一名党员，尽自己所能去帮用户解决实际困难，让用户用上放心电，这是我们的责任。”

　　据悉，结合“两学一做”学习教育活动方案，该局营销党支部以“党员多一度”为学习教育载体，通过三个方面以“党员多一度”的责任树立“国门先锋”，展现更优质的服务。一是以“四讲四有”为标准，以“学”为基础，以“做”为榜样，调动、带动、引领广大党员、非党员将学习精神融入具体工作中，努力提高党员服务意识，发挥攻坚克难的主力军、群众心中的领头雁的作用。二是梳理优化业扩报装流程，给大客户、重点关注客户、大客户开辟绿色通电，主动上门了解客户需求，努力“增供扩销多一度”要电量。三是以“为客户提供服务温馨多一度”为出发点，优化各项缴费、业务办理流程，加强服务过程管控，为用户提供最好、最优质的服务。

周小博