唐县供电公司两个确保夯实信访稳定基础

　　中电新闻网讯 通讯员 王玉庆 报道 2016年以来，国网唐县供电公司坚持以稳定促发展的信访工作原则，将信访稳定工作作为构建电力为民、共促和谐的重要措施，着重在创新工作机制上下功夫，不断建立完善信访稳定工作机制，确保不发生上访事件，确保结案及时率100%。

　　针对信访工作的新特点，国网唐县供电公司不断创新工作思路，完善信访便民服务机制，切实解决群众反映的突出问题。一是明确责任，建立定期“接访”机制。建立健全公司领导班子成员“一岗双责”和接访、包案责任制度，实行一把手负总责，进一步细化分管领导包案督办责任制，并以文件形式下发领导信访接待日和工作制度；二是加强分析报告，保证措施到位。该公司以高度的政治敏锐性和强烈的工作责任感，改进工作作风，切实把信访稳定工作抓紧、抓实、抓好。建立灵活机动、反应迅速的信息管理机制，保证联络畅通，及时分析职工的思想动态，对可能发生或已经发生的重大信访稳定事件，迅速启动紧急预案，采取果断措施，在及时处理的同时，1小时内向市公司报告，本部有关部门紧密配合，形成合力，把突发事件的影响降低在最小范围。三是加强不稳定因素排查，是各类问题能控、可控、在控。该公司对不稳定因素和苗头进行排查和梳理，对存在的问题和实际困难努力进行解决和克服。坚持解决思想问题与解决实际问题相结合的原则，对可能发生的不稳定事件能够做到预知、预判，超前作好防范工作。四是强化跟踪，及时督办。该公司把信访案件的交办、督办、审核把关、上报程序、办理时限、向信访人回复等各个环节都用制度予以明确并落实责任，形成一个完整有序的工作运行机制。在案件查处过程中，公司党政领导经常听取汇报，随时加以指导和协调。案件调查结束后，及时督促承办部门按期报告查处结果。对领导批转有关部门的重要信访问题，由办公室跟踪督办，做到明确承办单位并定期催办。

　　该公司还建立与当地政府部门信访稳定工作协调联动机制，加强联系沟通，及时承办政府热线、信访局转交的网上督办案件，限期解答人大、政协提案，为企业发展创造了和谐稳定的环境。

周小博