大邑供电公司举办邑往无前青年沙龙活动

　　中电新闻网讯 通讯员 王煜玮 报道 “大浪淘沙，邑往无前！”5月3日下午，大邑供电公司举办“邑往无前 青年沙龙”，本次沙龙的主题为“提升优质服务―QC小组创新”！意在通过年轻人思想的碰撞，产生别具一格的想法，利用现代网络更好地向客户提供服务！

　　优质服务是客户评价电力行业的一个重要指标。随着社会的不断发展，技术的不断更新，我们只有不断地创新，才能解决不断涌现的新难题，提供更细致的服务。在沙龙上，公司青年针对优质服务QC课题，暨寻找“义务宣传员”和计量班重复流程程序化进行了深入讨论。“义务宣传员”是三新大邑分公司建立的QC课题，通过建立微信宣传群，将每个台区的“义务宣传员”拉入微信群，利用微信传播的快速性，使用的广泛度，向他们及时传达停送电信息、电力法、业扩新政、优质服务措施、安全用电等信息，弥补了临时性停电不能及时传达带来的服务滞后，并进一步加强了服务政策宣传、拉近与客户的距离。

　　在沙龙上，围绕QC选题，经QC培训的多名青工谈到，QC选题宜小不宜大，选择能以特性值表达的选题，并且能有对比性，结果要明确体现出优势，这样的选题才是好的选题。接着，大家围绕如何提升“义务宣传员”的效果展开了激烈的讨论，如要加强微信群的管理，避免杂乱信息的分享；增加微信或电话咨询的方式，减少客户的上门咨询；将“义务宣传员”推广到初、高中校园；用微信公众号更好的推广信息等等。

　　通过此次“提升优质服务―QC小组创新”青年沙龙，提高了青年员工的创新、团队精神，加强了青工运用QC创新解决工作难题的能力，并且对如何更好的提供优质服务有了新的思路。下一步，大邑公司团委将围绕“提升优质服务―QC小组创新”，组织青工开展进企业、进社区、进乡村、进学校活动，广泛征求客户意见建议，组织微信讨论群、青年沙龙等，进一步改进QC项目，提升优质服务水平，为企业的发展贡献青春的力量。

周小博