安徽合肥供电公司：加强共产党员服务队建设

电力18讯：    
　　4月20日，安徽合肥供电公司今年第一批5名共产党员服务队队员在该公司95598远程工作站跟班实训结束，并通过考核评价，正式参加上岗服务。

　　今年以来，合肥供电公司坚持“你用电、我用心”，以赛促建、以竞促优，充分发挥共产党员先锋模范作用。该公司党员服务队按照营销网格化管理的划分，建立“1＋N”管理模式，即1个服务队和N个分队的队伍结构。服务区域涵盖合肥市区及各县区范围，各分队公开本区域服务电话，实现网格化管理模式全覆盖，更加快速高效地服务于客户。服务重点有市政、民生建设等重点工程，迎峰度夏、迎峰度冬、重要会议、重大活动、传统节日等重点时段，政府部门、新闻媒体以及老、弱、病、残、学、困等重点人群，学校、医院、博物馆、公交、铁路枢纽等重点机构。服务内容包括政策形势咨询服务、安全用电咨询服务、科学用电意见建议、供电应急抢修服务和社会责任公益服务等五个方面工作。

　　此次跟班实训围绕营销基础知识讲解、案例分析、情景应答示范、电话接听实习等主要内容，通过集中授课、跟班实习、考核评价等方式，让队员能够熟悉营销业务和服务内容内容，掌握与客户沟通的技巧，提高服务能力，提升共产党员服务队建设水平。（刘爱兵）