国网浙江电力以“互联网+供电服务”引导智慧新生活

　　10月16日，系列“互联网++供电服务”新举措在浙江省首家智慧电力体验厅中集中亮相。

　　该体验厅由国网浙江省电力公司于9月底正式推出，融合互动、科技、创新、智慧、体验和科普六种元素为一体，设置智能引导区、电力发展区、电力科普区、电能替代区、清洁能源区、线上体验区、电力成果区、智能家居区和国网商城体验区等九大功能区。相比较过去的传统营业厅，体验厅少了固定柜台和工作人员，多了自助体验和引导机器人；少了纸质业务单据，多了线上自助办理；少了等待与焦躁，多了舒适与留恋。“掌上电力”APP、“电e宝”、国网商城、微信公众号等线上平台为客户提供了畅快的办电服务，“谁最省电”大PK、神奇磁悬浮地球等电力科普小游戏在科普安全用电知识的同时，让客户感受到电的独特魅力。

　　整间体验厅没有工作人员，只有机器人小智全程为客户提供智能化服务。安装在小智头部的摄像头通过扫描客户脸部，能够快速建立客户的标签库，便于提供精准的优质服务。全新的互动体验厅，温馨家庭式的体验感受，让客户连连拍手称赞。

　　“一子落而满盘活”。作为我国改革开放的前沿阵地，浙江一直扮演着弄潮儿的角色，在深化改革之路上蹄疾步稳。国网浙江电力主动作为，推进“互联网+供电服务”创新体系建设，改革大动作频现。“最多跑一次”落地见效，该公司通过简化手续、优化流程、线上办电等方式，实现所有居民业务和企业部分常用业务等“一次都不跑”或“最多跑一次”，全省电子渠道使用客户数已达1752万户；产品实用化水平明显提升，完成企业客户电力指数、居民客户“电魔方”、居民客户消费积分管理体系等一系列产品开发。在电力供应与服务上让群众舒心、企业安心，为浙江经济社会的快速发展提供强有力的电力保障。

　　信息来源：国网浙江省电力公司