四川电力认真听取大客户意见提升发展质效

　　中电新闻网讯 通讯员 陈雅文 报道 2月24日，国网四川省电力公司总经理石玉东在公司2016年大客户座谈会上，认真听取各大客户代表对公司供电服务的意见和建议，并表示公司将以更加积极主动的姿态、更加有力有效的行动，以节能减排为终极目标继续做好大客户服务工作。

　　据了解，2016年，公司将继续坚持按照省委、省政府和省级有关部门工作部署，继续做好大客户服务工作，深挖用电市场潜力，减轻客户用电负担，在服务中，加快落实业扩新政策，降低客户成本投入，简化接受程序，创新服务措施，提升大客户服务品质，构建起新型大客户差异化管理体系。

　　需求多元化

　　在此次大客户座谈会上，28名大客户代表谈的最多的是多年来公司客户服务在他们心中的良好形象。

　　“国网四川电力在这一年以来为成都新机场建立的供用电服务操了不少心，为新机场制定最优良的电力迁改方案，以前要用电感觉是非常困难的事情，现在带给我们的是安全感，是优质的服务。”四川省机场集团公司副总经理李灵翔在谈到成都新机场的建设时感触颇深。

　　一汽大众汽车有限公司成都分公司党委书记张瑞卿在谈到用电时说：“对我们公司最重要的是生产，如果生产用电不能保障，那公司将无以生存，国网四川电力给我的感触非常深，无论是恶劣天气，还是一汽公司自身用电出现问题时，都是第一时间赶到现场，为我们排忧解难。”

　　当客户谈感谢谈转变时，他们也积极提出意见和建议，希望为自身企业带来转变。

　　中昊晨光化工研究院主要从事有机氟、有机硅、环氧树脂、新型工程材料、特种树脂及各种粘结剂、塑料成型加工、专用塑料机械、化工设备与防腐等技术开发、应用研究和生产。中昊晨光化工研究院有限公司总经理李嘉在谈到企业发展时提出，研究院在自身加快产业升级的同时，希望国网四川电力为研究院做出最优质的供电服务方案，双方实现共赢。

　　“希望国网四川电力在下一步的工作中为川威集团的用电转型升级，让集团的效益更上一层楼。”四川省川威集团有限公司董事长、首席执行官、党委书记王劲提出了自己的建议。

　　四川大学华西医院副院长曾勇在谈到医院用电时，对国网四川电力长期以来的保供电表示感谢，他说：“医院用电产生的不是产品，而是生命，电对医院十分重要，也希望国网四川电力在今后的工作中，能为医院提供更好的用电技术，优化目前电力设备。”

　　保障重质量

　　石玉东在听取客户发言时，及时把客户意见记录在案。他说，召开大客户座谈会，就是想听客户的真心话，真实了解客户对公司的建议，能让公司在下一步工作开展中多分析问题，多为客户研究政策。

　　大客户代表们了解了四川水电情况和公司经营情况，从全国来看，电力消费结构不断调整，电力供需形势整体由偏紧转为宽松，大客户代表表示将凝聚共识、互信互利、合作共赢，共同面对目前的形势发展。

　　公司将在下一步工作中以节能减排为终极目标，以客户节约用电为宗旨，以更加积极主动的姿态、更有效的行动，继续做好大客户服务工作。在客户服务中，提升服务手段、服务人员素质、服务作风，让服务更上档次。针对客户提出的问题，公司将积极探索，并及时解决。

　　国家能源局四川监管办公室副专员何淑兰在座谈会与客户进行交流并要求公司进一步落实相关政策，把客户的要求落实到位；切实提高供电质量，保障客户用电；提升服务内涵，帮助重要客户的用电安全隐患，将隐患进行梳理并解决。

　　四川能源局电力处处长陈琦，四川省经济和信息化委员会电力处处长邓华云，国家能源局四川监管办公室市场监管处处长柳伟出席会议并与客户进行交流。

　　公司纪委书记周群主持此次座谈会，副总经理陈云辉介绍公司服务大客户有关工作情况。公司相关部门负责人及公司各相关基层单位负责人出席此次座谈会。

周小博