水电三局职工医院：转变的，不仅仅是观念……

电力18讯：

水电三局职工医院既承担着企业医院的职责，又肩负着服务百姓的社会责任。两年来，在公司转型升级的大环境下，职工医院通过创新和转变发展理念，稳步走在发展之路上，他们引进先进科室联合办院，坚持走名医战略，吸纳各类人才，“走出去、请进来”培养院内员工，提升服务质量，建立和谐医患关系，强化经营效果，实现了盈利创收。

检验我们班子工作成败的关键就是“三个满意”。即：“患者是否满意，员工是否满意，家属是否满意”。

2013年11月，尹超峰被任命为水电三局职工医院院长。

水电三局职工医院成立于上个世纪 50年代末，许多设施都已经很陈旧。医院要生存、要发展，设施要改变，设备要更新，科室要创新，人心需凝聚，服务要转变……

这一年，刚满50岁的尹超峰感觉有很多事情要做。

一次查房时，一位和他熟识的患者说：“尹院长，什么时间也换床新的被褥呀，我看这床被褥都和你的年龄差不多了。”

尹超峰于1985年参加工作，他对职工医院的一草一物都充满着感情。但他不能否认，这映入眼帘的办公大楼和就医环境，被深深地打上了上个世纪七八十年代的烙印。

说干就干。这是尹超峰一贯的作风。

短短几个月，住院部一部标准的医疗电梯安装完成，虽然花费近40万元，却为患者赢得了便利。——患者再也不用走“之”字形楼梯上下楼了。

住院部的患者到放射科检查需要绕行几百米，在三个月时间内，职工医院在住院楼前修建了一条坡道立交，住院部到门诊大楼的距离被拉近至几十米。

道路的距离缩短了，医院和患者的关系更近了。——如今，这座立交被广大患者称为“温馨立交”。

 

在此基础上，尹超峰又开始了他的医院大院亮灯工程和道路翻新硬化工程。记者采访时，特意在夜间进行了探访，大院内灯光明亮，多彩的霓虹灯营造出了安静祥和的气氛，同行的医院综合办公室主任郭福英说：“如果到夏天，还有基地的家属到大院里遛弯呢。”——亮灯工程点亮了每名患者心中的那盏灯。

班子会上，尹超峰提出了“三个满意”的工作标准，“我们要让患者满意，员工满意，家属满意，做不到这三个满意，我们班子的工作就没有做到位。”

在尹超峰的倡导下，转变“由外而内、由浅至深”的进行着。

为了减轻病人的痛苦，为病人提供舒适的住院条件，医院首先将原先的铁管床淘汰，全部换成可以随意调整角度的ABS双摇现代化病床。

以前的护士站都是封闭的，患者和护士之间的交流十分不便，医院按照标准化医院的建设要求，建设了敞开式护士站，拉近了与患者之间的距离。

为了给患者及家属提供良好的就医环境，住院部的每个病房安装了闭路电视。

尹超峰要求工作人员把好事办好，把好事做细。比如，住院部每个床位都配置了床头呼叫器，患者有需要只用按一下呼叫器的开关，护士就能在最短的时间内赶到。

这套系统的投入运用，体现了尹超峰的细心和责任心。

成立职工食堂、更换陈旧被褥、安装电子监控系统、更新热水器……

种种举措都是为了患者及家属的满意。

医院，其核心是救死扶伤，其宗旨是为人民群众服务，高科技的医疗硬件是衡量一家医院是否现代化的标志。

上任之初，尹超峰心里清楚：“职工医院家底薄，没有几台像样的设备，检查手段不足，没有现代化的检测仪器，在医疗科技飞速发展的今天，无形中，就将患者拒于门外了”。

采访中，一位工作人员告诉记者：“有一位基地的患者在职工医院无法得到CT检查治疗，由于他需要坐轮椅，不能乘车，他硬是被轮椅从张岭一路推到安康其他医院进行转院治疗。”

患者痛苦，医护人员也无奈，而提升医疗硬件设备更是当务之急。

由此，职工医院把有限的资金用到刀刃上，针对大型检测设备进行更新换代。职工医院购入了先进的美国GE双排螺旋式CT、德国CR-X光机，检验、功能科增加了肺功能测定仪，许多检测治疗项目不用患者再奔波转院了，在家门口就能检测。

 

医院的手术室是核心，原来只有2间手术室，这远远不能满足职工医院发展的需要。医院在对手术室进行了标准化装修的同时，另外又扩建了4个手术室，现在共有6间标准化手术室，并配备了相应的手术设施。

先进的医疗设备，崭新的手术室，无疑增加了广大患者的信心。

就医环境改善了，服务态度更好了，前来就诊的患者就更多了。尹超峰说：“这两年，医院在基础设施、医疗硬件等方面发生了显著的变化，总共投入300余万元，这些投入是值得的，就医的患者多了，医院的经营也才能良性发展”。

职工医院的发展，必须走“联合办院”这条路子，利用各方资源，打造共同发展的平台。

水电三局职工医院在上个世纪八十年代曾经是安康地区医疗条件最好的医院，但随着国企的改革和沉浮，职工医院的发展也受到了波及，并一度落寞。

职工医院通过两年的时间，恢复原有的科室，增加新的诊疗科室，通过“联合办院”，将特色科室不断做强做大。目前，职工医院共有22个科室，其中临床科室7个，检验、功能、放射医技科室3个，药品设备、医保结算、社区服务、医务护理、院内控感、总务后勤及行政科室12个，已形成临床、医技、职能三大部分，是科室较为健全的综合性二级医院。

这样的变化在两年前还是不敢想象的。

为了找到合作办院的单位，尹超峰这两年没少跑路，他带领工作人员北上南下，东奔西走，考察项目，推销自己。

尹超峰的真诚打动了很多人，借助职工医院这个平台，他的事业也迎来了新的转机。

2014年4月1日，肛肠科成立，王春栋大夫担任科室主任。

2014年7月1日，疼痛科成立，秦维强大夫担任科室副主任。

2015年4月23日，汉中分院整修后正式营业。

2015年8月1日，妇产科成立。

有了科室，更要有人才来支撑。

记者了解到，上面提到的王春栋、秦维强都是在联合办院过程中引进的人才，他们具有丰富的临床经验，往往引进一个人，带活一个科室。

两年来，职工医院已经引进了10名这样的高层次人才，这些人才都已成为职工医院品牌科室的中坚力量。

“如果说职工医院可以进行高端的断肢再植手术，记者没有想到。如果说三局的微创手术在安康地区乃至陕南都是一流的，你也想不到。”这是职工医院“转变观念、联合办院”带来的新变化。

“三局职工医院的显微外科手术在陕南都是一流的”。尹超峰自豪地向记者介绍。

 

显微外科成立至今，已经为上千名患者进行了断肢再造手术，这些患者大多来自安康周边区县，他们因意外或生活中的不幸造成断肢或断指，职工医院的医生用精湛的医术让他们的断肢恢复了功能。

不仅要有医术，更要有医德。管新宇大夫是职工医院引进的人才之一，2015年6月，建民镇的一位老乡，手指不慎被隔壁的精神病人砍断，由于儿女不在身边，自己也没有钱，他捧着自己的断指跑到职工医院。

看着患者痛苦不堪的神情，管主任主动替他垫付了就诊费用。

2014年6月27日，安康市中心血站B型血告急。作为医务工作者，职工医院更明白血液的重要性，得知这一消息后，立即召开科主任、护士长会议，动员全院职工积极加入献血队伍，并主动联系安康市中心血站，将献血车开到职工医院院内进行集中采血。每次义务献血，职工医院果断、快速、高效的作风都得到了安康市中心血站的高度好评。

“积极争取，主动融入”，目前，职工医院已经享受到了国家所有的优惠报销政策，安康市九县一区的患者享受到了就医“直通车”。

尹超峰和他的班子忙碌了两年，目前职工医院是城镇职工医疗保险定点医疗单位、城镇居民医疗保险定点医疗单位、全市新型农村合作医疗定点单位，并于2015年2月正式通过安康市九县一区直通车定点医疗机构，国家在安康范围内的所有医保政策医院都争取到了。现在，安康周边的群众来职工医院就医，能享受到城镇及农村医保的所有报销政策。

同时，职工医院已加入安康市120平台，“九县一区”医疗保险直通车也在职工医院运行顺畅。

有了国家的好政策，就要为患者提供高质量的服务，为了弥补自身医师人才及资源的不足，职工医院在打造显微外科、疼痛科、肛肠科等特色科室的同时，与安康市、西安市以及湖北省十堰市等各大医院进行互联互通，形成了良好的医疗共享平台。

目前，职工医院已与西安高新医院签订了医疗联合体合作协议，且正在积极与西安交大一附院、交大二附院、西安医学院沟通，还与十堰市太和医院、十堰市人民医院等三级甲等医院，以及湖北医药学院等高校初步达成了人才培养协议，通过引进人才和专家坐诊相结合的方式，提高医疗水平，提升服务质量。

转变在继续。

不知道从什么时间开始，有人给尹超峰打招呼了，请他给通融并安排一个住院床位。

“两年来，职工医院实现了三个增加：员工和聘用人员增加了。医院拥有近300人的医护人员团队，比两年前增加近百人；住院床位增加了近百张。两年前，职工医院有床位120张，实际病床使用率不到80%，现床位增加至近200张，而病床的使用率达到130%。员工收入增加了，两年来，医院在预留出滚动建设资金后，还先后上调了两次员工工资。”李鹏祥笑着说：“这两年，安康市周边区县慕名而来的患者也大大增加了”。

尹超峰经常说：“我们要大力宣传国家的政策，要利用好国家的政策，要让人民群众享受到国家的政策。”

 

“职工医院每天都有一个科室到乡下进行义诊，我们坚持了两年”。郭福英告诉记者：“每天早晨8点，职工医院的义诊队伍准时出发。通过下乡义诊的方式，在宣传国家政策的同时，也让老百姓切身感受到职工医院的各个医疗专业项目，并现场进行筛查、诊断，服务周边乡镇的老百姓。”

记者了解到，两年来，他们的足迹遍布安康市十大县，就连镇平、平利最偏远的乡镇，都有他们的身影。义诊带来最明显的效果就是——每个月都有上百人次来到职工医院寻医问诊。

帮弱扶贫也是职工医院长期坚持的活动。

宁陕县金川镇是安康市卫生局给职工医院联络的对口扶贫镇，该镇地处宁陕县最偏远的地方。2015年10月13日，尹超峰带领专家团队，进山为孤寡老人、“五保户”进行义诊，将职工医院的办院理念传达给广大群众。

“医德高尚，医术精湛”，“手到病除，堪称名医”，“视病人似亲人”——悬挂满墙的锦旗是职工医院为百姓医疗服务最好的印证。

引进外部高端人才，培养内部现有人才，实现医疗人才团队的梯队建设。职工医院以这样的人才管理理念盘活了“第一资源”。

2014年年初，职工医院专门制定了人才培养计划，留住现有的中坚力量，引进合适的高层次人才，增加更多高学历的后备人才。

一组数据显示：医院现有10余名高级人才，40余名中级人才，大学以上学历120余人，他们是职工医院的中坚力量。

培养内部现有人才。职工医院自身通过开展岗位练兵、技术比武、操作演练、优秀病历展评、女工素质提升等活动，运用多种形式丰富培训的多样性，达到提高医技水平的目的。

“一位病人突发心肌梗塞，紧急关头，一位白衣天使紧急对他实施了人工呼吸和心脏复苏，由于抢救措施得当，病人生命体征恢复正常”，这一幕是职工医院急救实际操作考试中经常演练的一幕。

 

 

据了解，职工医院在近两年已形成培训常态化，将各类专业知识培训列入每年的职工培训、技术提高规划中。仅去年一年，职工医院共组织专业知识业务培训17次。

“请进来、送出去”。2014年以来，不论医生、护士，职工医院每年分两批选送青年医生、护士和行政管理人员到上级医院进行三个月至一年不等的进修学习，通过专业进修，把上级医院好的管理方法和医疗技术带回来，促进和推动医院的发展。

尹超峰说：“我们还积极与各大医院、高校联系，将进修辐射到西安医学院等更大的平台，以更加有效地提升广大医护人员的学历层次。”

作为安康市名中医，尹超峰很享受这样的时刻，每天早上，他巡视病房的时候，不论是医生、护士，或是家属、病人，都面带微笑地和他打招呼：“尹院长您好！”——这种气氛是应有的和谐气氛，体现了全体员工的精神面貌和这个单位的精气神。

在新一届领导班子的带领下，职工医院的经营成效由去年的1600万元，增加到今年的2500万元，职工的个人收入也呈增长态势。

记者发稿时，尹超峰还在奔波，他刚刚与湖北省十堰市太和医院签订了联合办院的合同，他心中怀揣着医院下一步的发展梦想，因此步履匆匆。

或是家属、病人，都面带微笑地和他打招呼：“尹院长您好！”——这种气氛是应有的和谐气氛，体现了全体员工的精神面貌和这个单位的精气神。

在新一届领导班子的带领下，职工医院的经营成效由去年的1600万元，增加到今年的2500万元，职工的个人收入也呈增长态势。

记者发稿时，尹超峰还在奔波，他刚刚与湖北省十堰市太和医院签订了联合办院的合同，他心中怀揣着医院下一步的发展梦想，因此步履匆匆。