【站在新起点】龙唐公司新增热费效益显著创新高

       本网讯　1月1日至11日的11天内，黑龙江龙唐电力投资有限公司新增热费1063万元，2018至2019年度热费收缴率接近90%，创近几年来新高。

       该公司积极履行央企经济政治社会责任，在提高供热质量上下功夫，自觉做到不踩线供热、不搭车供热、不间歇性供热。该公司将所属供热企业共划分为11个区域班组，并加强检修人员培训，要求工作人员统一服装、规范流程，使用文明用语，做到工器具摆放整齐有序，处理故障清洁高效。同时，该公司进一步推行手机APP“掌上派工”系统，有效缩短故障排除的响应时间，提高了用户满意度。

       该公司供热企业加强与热源厂的沟通协调，遇到大风、降温、降雪等极端天气，实时跟进、掌握、调整热源状态，力求满足供热区域负荷。集控中心的调度员们也积极行动，适当调高供热参数，力争服务区域内始终保持“22摄氏度+”的标准。检修人员们穿梭在各小区、楼宇之间，为用户提供排气、清洗阀门、Y型过滤器等服务，以实际行动践行让用户温暖过冬的承诺。

       为方便用户交费，该公司各收费大厅增加收费窗口，延长工作时间，提供支付宝、银行代收、微信平台等多种支付方式，减少用户缴费的等候时间，显著提高工作效率。同时，该公司所属企业还为腿脚不便的用户提供了上门走收服务，开展了慰问困难热用户活动，营造了与用户间的和谐关系，树立了企业的良好口碑，为热费增收工作奠定了坚实的基础。