崇左扶绥供电局：纵深推进渠黎供电所星级标杆供电所创建

　　本网讯 “关键指标提升，服务满意度提升，做敢于担当的标杆表率”，如今这在南方电网广西崇左供电局渠黎供电所全体员工中已成为共识。今年以来，崇左扶绥供电局全力打造渠黎供电所为星级标杆供电所，全力攻坚顽疾、细化服务，纵深推进精益管理。

　　精益管理 助推甜蜜事业更甜蜜

　　11月的南方依旧温暖如春。在崇左市扶绥县渠黎镇笃邦村“甜蜜之光”甘蔗示范基地里，蜿蜒的柏油路向望不到边际的甘蔗林铺展而去，因为采用了滴灌技术，今年的甘蔗要比其他地方显得更高、更粗壮。

　　“专变容量达到1850千伏安，处于10千伏线路中段”对于容量大，而且供电接入点不占优势的“甜蜜之光”，崇左扶绥供电局渠黎供电所副主任王伟南却显得信心满满。从“甜蜜之光”建设之初，主动与政府积极对接将用电需求纳入电网规划，到预留电力设施选址，制定农网改造方案，再到项目落地实施，电网规划建设与“甜蜜之光”的建设同步进行，而比“甜蜜之光”提前诞生的，是改造好的能够同时负荷3万亩甘蔗灌溉、30个大棚种植、20个农家乐的坚强电网。

　　“因为采取了提升措施，今年10千伏三化三线同比去年跳闸率下降了30%以上。”王伟南介绍道，电网整改好了，还需要保障线路运行的稳定性，该所落实配电设备主人管理责任制。2017年开始，该所通过对运行设备进行全方位监控，编制并实施“一线一案”，当线路发生故障时，能根据方案中编制的流程对故障线路进行排查，及时隔离故障，提高故障查找率，提升供电可靠性。而无人机的使用，更是避免了员工穿梭在甘蔗地里被蔗叶割伤的风险，在高空近距离拍摄线路实时情况，让隐患“无处可逃”。

　　路边农业机械穿梭往来，一张张忙碌而甜蜜的笑脸正往卡车上运送捆好的甘蔗，不久之后，这些糖料将进入糖厂，经过压榨提汁、蒸发、精炼等一系列工艺流程制成白砂糖，源源不断地运往全国各地。

　　便民提效 让供电服务更精细

　　居民新装业务办理时限由原来11个工作日缩短为5个工作日、低压新装业务办理时限由原来23个工作日缩减为8个工作日……这是崇左供电局渠黎供电所营业服务班交出的2017年亮眼的成绩单。

　　这张成绩单的背后，除了该局渠黎供电所严格执行公司《业扩流程精益改善工作推广方案》，强化业扩报装“一证办理”、“三免”服务措施的执行以外，还得益于该局“背起电工包、便民我先行”主题活动的实施，通过党员冲锋在前，勇做表率，建立起了“流动营业厅”服务站，每天台区责任人将诉求汇总，由服务调度人员实时监控工单及各业务流转环节，对于需要业扩报装而用户比较集中的，开展上门宣传及办理用电业务活动，大大提升了服务效率。

　　“我们的党员活动，不脱离日常工作，而是在日常工作中做精做细，从而达到服务精细的目的”崇左扶绥供电局渠黎供电所党支部书记刘建强介绍道，除了关注管理关键指标的提升以外，该所通过深入开展“定期走进困难户；传承老电工精神；党员比奉献；集中力量解难题；便民先锋评比”，不断强化广大党员员工的身份意识，明确电力员工的责任和使命，更好传承“老电工”敬业奉献的精神。

　　2017年，渠黎供电所从南网3154个供电所中脱颖而出，当选“最美供电所”。该所全体员工立足岗位，创新创效，他们正实践着以群众的用电服务需求为出发点，解决实际问题，为群众办实事、做好事、解难事，用行动点亮千家万户的“最美”的承诺。(蓝芳)