全面推进营销稽查精益管理 梧州供电局建立“一图一表一册二库”

　　中电新闻网讯 通讯员  罗志宽 报道 为全面推进营销稽查精益管理，今年以来，南方电网广西梧州供电局营销稽查中心采取“以问题为导向”的管理思路，通过建立“一图一表一册二库”（即：业务流程图、稽查要点对照表、营销差错汇编手册、营销差错分类库、营销业务差错库）等模式，以注重实用、务求实效方式推进精益管理工作。

　　该管理模式运用后，帮助该局营销稽查工作人员理清思路、明确任务、找准重点、突破难点，让营销稽查工作更加精益化，有效的规范了员工作业行为。一是细化工作步骤和管控要求，完善常态稽查、整改与反馈及营销事故（差错）处理业务流程图；二是实施精准稽查，依据表单对应环节方式编写稽查要点对照表，以业扩“高压新装”工单为试点，对业务流程关键点进行阐明，将19种纸质表单规范填写细分为49条稽查细项，系统24个环节信息录入准确与纸质内容一致性细分为62条稽查细项。三是建立营销差错分类库，对业扩管理等8个专业典型问题细分为232个类别，持续修编营销业务差错库和营销差错汇编手册。

　　通过稽查管理精益化，对业务环节的办理角色进行梳理，明确关键点、规范易错点。8月按业务流程分工分2批组织营业班、供电服务班人员进行宣贯培训，有效提升业务人员工单环节的处理能力与工作质量。

　　通过应用稽查要点对照表，该局今年1-8月平均差错率0.97%，同比下降1.02个百分点，营销稽查发现问题同比下降78.42%。有效提升稽查工作成效，实现营销关键领域、关键环节廉洁风险的有效防控。

张媛媛