西能电建推行"管家式服务" 创电站服务品牌

推行“管家式服务” 创电站服务品牌

――记西能公司“望闻问切”党建工作法促科学发展记实

杨 吴佳

　　“四诊法”又称“望、闻、问、切”，是中国古代战国时期的名医扁鹊根据民间流传的经验和他自己多年的医疗实践，总结出来的诊断疾病的四种基本方法。近年来，贵州西能电力建设有限公司（以下简称：西能公司）落实科学发展观，不断创新工作思路，紧紧围绕“创新谋发展，转型求突破”的工作目标，秉承“诚信服务，科学管理，安全优质，创新卓越”工作理念，积极探索和实践新形势下思想政治工作的新方法，结合自身实际情况，提出并实践念好“望闻问切”四诊法，对症下药，标本兼治，实打实地为企业发展号诊把脉，收到了良好的效果。

　　一切围绕项目转。好思路好举措如何落地？怎样才能做好电站服务创西能品牌？……今年以来，西能公司紧紧围绕贵州金元“转型发展，扭亏脱困”这个主题，深入基层，埋头苦干，抓项目促发展，深挖潜促振兴，扎实开展“两学一做”学习教育，集聚正能量，释放精气神，调动起广大干部群众服务项目的热情，积极探索和优化项目管理体制和运行机制，加快制度建设，加大管理力度，创新管理手段，兢兢业业做好项目，努力当好项目管理的“大管家”，不断将项目管理工作做细、做精、做优，使该公司整体管理水平有新的突破和提高。

　　“望”准状态，实地调研，摸清底数

　　望，中医指观全身、看局部、察细节。俗话说“火车跑得快，全靠车头带”，好的“领头雁”能够带出一支好队伍，带出一支团结一心的党员队伍，组织引导党组织和广大党员把企业的发展与基层组织建设有机结合起来。为了全面了解公司的整体情况，全面、全方位查找制约企业发展的瓶颈问题与管理短板。公司总经理、副党委书记杨光及其他班子成员按照业务分工多次分头深入一线工地调研，了解项目建设进展情况，听取企业意见建议，实实在在帮助解决实际困难，切实当好“电站服务管家”。

　　公司总经理、党委副书记杨光调研了黔西电厂二期项目、绥阳煤电锰项目等项目，特别是新能源、新工程，公司总经理、党委副书记杨光到象鼻岭光伏EPC”、“中良子光伏监理”进行了调研，全面掌握项目状况，该两个转型项目是影响公司未来发展的重点战略性项目，对公司跳出传统业务的桎梏，主动向新能源业务延伸，实现行业横向扩张具有重要战略意义，公司提出将其打造成“精品工程”；公司其他领导班子也按照预定部署，进行了专项的调研摸底。通过与一线职工深入交谈，进行项目指导和调研，找准了企业发展存在的问题，找准了病因，针对问题，对症下药，不断夯实基层党组织基础，明确发展思路。

　　党建工作围绕“创新谋发展，转型求突破”的落实情况，认真分析研判公司党建工作中存在的突出问题和原因，注重从基层组织建设、党员作用发挥、服务基层能力等方面查找不足。公司总经理、党委副书记杨光说：“针对项目存在的困难，党员干部要充分发挥先锋模范作用，主动出击，擦亮自己的名片，真正起到带头作用。” 公司结合实际情况，就基层组织建设存在的问题和基层组织建设的小角度切入，以全面、客观、实际的眼光找准深层次问题和制约性因素，着力加强基层组织、干部队伍自身建设，借力党建提升生产力，扎实推进基层组织工作建设迈上新台阶。

　　“闻”知所求，倾听呼声，破解难题

　　闻，中医指听声音、嗅气味、定属性。一代伟人毛泽东说过：“没有调查，就没有发言权”。这就是说，一切决策、论断、结论，都来自于调查研究；一切问题的解决，都必须经过调查研究。公司领导通过调研摸底，掌握第一手资料，准确找出管理短板和发展瓶颈。在认识到企业经营管理“短板”客观存在的同时，关键是我们对待“短板”的态度。在当前市场竞争日益激烈的环境中，公司领导清醒的认识到，要及时通过各种手段识别企业的短板，并采取一切可以采取的手段及时进行修补提升。

　　公司发动员工，集思广益，利用大家智慧共同为企业发展出谋划策，组织召开了多个专题会议，广泛听取各方面意见建议。项目建设管理会上查摆管理漏洞；市场开发会上深入分析的市场开拓情况……公司还请来历届的老领导、老专家，倾听他们对公司的不足和问题提意见和建议，为公司的进一步发展献言献策。

　　在项目调研中，公司与员工零距离接触，面对面交流中倾听基层员工的所思所想，心贴心沟通中了解民忧，掌握他们思想状况，掌握群众的所想、所需、所盼，主动听取和征求大家的意见和建议，并将收集到的情况进行认真归纳整理，为明确工作方向和发展重点，确保做到有的放矢，总结经验，以点带面，整体推进。

　　“各级党员干部要坚持眼光向下、重心下移。” 公司总经理、党委副书记杨光表示，要确保在基层一线解决问题，夯实基层基础；要深入基层听民声，俯下身子办实事，着力解决项目建设遇到的困难和问题，努力促进项目科学发展。

　　“问”出差距，坦诚交流，求计问策

　　问，中医指探病史、问症状、询病因。“西能公司生存和发展要求，公司要通过项目建设管理作为落脚点，突出公司存在的意义和价值，只有主动提高服务意识，服务好业主才能体现公司的核心价值，要增强自身内在修养和吸引力，只有这样才能让业主放心你、信任你，主动将任务交给你。”公司总经理、党委副书记杨光这样说道。因此，公司强化服务意识，主动当好“店小二”， 做到主动服务项目建设、全力支持项目建设，只要在项目建设中遇到问题，我们都全力以赴帮助解决。

　　在调研中，公司不仅仅做到了“望”和“闻”，还主动的去“问”，提问、询问有关问题，通过多方面的提问和询问，对公司在发展过程中存在的不足和问题进行针对性了解。针对调研和汇报中存在的问题，公司领导和相关部门，都要采取“问”的方式，不单单是了解什么样，而是要问怎么办？

　　公司各级管理者在“问”的过程中，不仅善“问”，而且问出根源、问出措施。一是各级管理人做好自问，不怕揭短、不惧亮丑，勇于拿起自我批评的武器，广泛听取广大员工的意见，接受员工的批评，积极查找自身管理中存在的突出问题。二是做好多方询问，通过问业主、问员工、问专家，心贴心进行交谈，了解他们需要什么、赞同什么、需要改进什么。不管是在工地调研还是专题座谈，公司领导都要与基层的管理者进行面对面的交谈，除了听取汇报，还要提出一些情况和问题，询问大家的意见和看法，从员工的角度，来了解基层的真实情况。每到一处项目，公司主要领导都要去拜访业主单位，倾听业主的意见和建议，从客户的角度了解公司的发展之路。

　　“开拓新能源业务领域时不我待。我们的优劣势在哪里？要从组织机构、资源配置、专业化能力培育、路径选择等方面采取哪些有针对性的举措？”问计于基层群众及党员干部，“坚持党的组织建设与企业发展相结合，使企业最大限度地发挥出组织的优势和力量。”根据工作实际，摸清工作底数，不断提升党建水平，着力打造勤俭、高效、现代的“三型”党建。

　　“切”中要害，研究分析，制定措施

　　切，中医指把脉搏、施疗法、强体魄，是医术高低的重要标志。在看到表象的同时，把握住内里，把脉问诊，对症下药，做到知其然更要知其所以然。西能公司坚持问题导向的工作方法，对照目标查漏补缺，精准发力补齐短板，对阻碍公司发展的问题科学研判，找出当前存在的突出问题和薄弱环节，找准管理短板和发展瓶颈问题，着力解决制度不完善、实施不规范、管理不精细等问题，真正做到从病根治理。

　　一切围着项目转，一切为着项目干，一切服从和服务于项目建设。公司从上到下凝聚共识、精操细作，牢固树立“人人关心项目，人人为项目服务”的大局意识，用心当好项目建设的“好管家”。 “质量是企业的生命”。“今天你的质量有多好，明天你的市场就有多广。” 西能公司紧紧抓住重点工作，加快补齐短板、夯实基础，做好项目服务、对接等工作，及时发现项目在生产、建设过程中的问题，根据工程建设要求，制定了一套行之有效、符合西能公司项目建设管理规章制度，形成了完整的管理体系；结合工作实际，创新推出“挂图作战”工作方法，充分运用项目横道图全面加强项目管控力，科学、合理、有序扎实推进项目建设；抓好在建工程项目建设管理，强化工程建设的精细化管理，树立和展示公司良好形象……西能公司通过“切”中要害，一系列重要举措相继实施，坚决推进“管理员”向“服务员”的转变，建设服务型企业，当好服务业主的“管家”。转型发展初见成效，承接了威宁县海拉中梁子监理项目、象鼻岭水光互补一期50MW农业光伏电站项目等业务。

　　当前，“两学一做”学习教育在全国开展如火如荼，并且不断向深入继续推进。西能公司党委按照“围绕项目抓党建，抓好党建促项目”的指导思想，围绕“创新谋发展，转型求突破”这一主题，坚持问题导向，查找问题症结，将党建工作融入生产经营这个中心，扎扎实实开展党建工作，抓党建、发挥党组织、党员作用，让党员动起来，让党组织活起来，全力以赴做好项目，全力当好项目“管家”，不仅提升了党建工作的质量，也为企业科学发展注入了活力，助推西能公司科学发展。

刘卓