乌拉山电厂热费回收初战告捷

　　中电新闻网讯 通讯员 王明亮 李文 报道 进入6月份以来，乌拉山电厂领导班子迅速贯彻落实北方公司供热专题现场会精神，认真部署此项工作，要求催费工作责任到人，务期取得阶段性成果。

　　乌电提前布置2017―2018年度收费工作，对长期拖欠热费的用户加大催缴力度，力争完成热费回收率。做好收费服务宣传工作，印发宣传资料、张贴交费通告、走街串户上门发放宣传单、做好耐心的解释工作，消除误解，增加理解，由于宣传工作到位，掀起交费高潮。在营业大厅设置宣传栏、免费提供绿豆汤、公布服务联系电话。为方便用户交费，乌电设中心站和人口集中的林海公园附近设立服务窗口，方便了用户缴费。收费人员每天早出晚归，延长上班时间，双休日不休息加班加点，在实际工作后推行“五心+全方位”工作法，即热心、细心、诚心、耐心、专心，加全方位周到服务，对老弱病残人员实现特殊服务，收费人员的真诚服务得到了广大用户的认可和肯定。检修人员主动为20多户用户清洗了供热管道，让那些挑剔的用户主动交费，受到广大用户的交口称赞，树立了良好企业形象。发挥稽查队作用，通过明察暗访，在一个月内查获私自接暖户56家，为企业挽回经济损失2万多元。

　　截止7月25日，乌电已提前回收2017―2018年采暖费3200万元；回收陈欠热费220万元，实现了热费回收的开门红，为企业提质增效做出了积极贡献。

刘卓