平果供电保存量促增量打响竞争区域关键战

　　中电新闻网讯 通讯员 苏 桐 报道 2017年1-6月，平果供电公司完成售电量3.04亿千瓦时，同比增长13.21%。过去的2016年，该公司完成售电量6.78亿千瓦时，同比增长8.94%，及时止住了2014年以来该项指标持续下滑的局面，开始重回正轨。近两年在指标长期低迷的情况下，平果公司一直在积极应对，思考对策，想法设法破解营销工作“僵局”，渐渐从低迷状态中破冰，走出一条属于自己的“破解之路”。

　　优化用电结构，调整用电框架

　　平果县大工业用电比例过大的弊端在2013年开始显现。最初，大工业确实助长了平果公司的供售电量，曾经有超过8亿千瓦时的供电量。但一些铝加工企业、铁合金企业随着市场原因陆续减产甚至停产，造成该公司的售电指标出现了连续下降的局面，年度售电指标平均降幅超过5%。如何调整用电类别框架，拉动各用电类别的供、售电增长，增加压迫感激发实效性，是该公司首先要解决的问题。

　　2016年以来，该公司首先优化用电结构，平果公司的居民、商业等非工业用电占比由22%上升至37%，工业用电所占比例由近70%降至40%左右。平果公司不再把重心只放在大工业企业上，而用电结构的优化，有效缓解了因企业减产停产造成的售电、营业收入等指标的下滑困境。

　　提高竞争意识，做好增控扩销

　　年初，该公司了印发了《2017年增供扩销工作方案》。3月份以来，开展平果县18家大工业重点客户走访，收集辖区内35千伏及以上用户的增量用电需求，积极协助用户对购电成本进行测算并宣传增量市场交易的各项政策。重点摸底通过公司平台让利能够复产、增产，且增量用电量较大、电价敏感的用户情况，促使平果大鑫铁合金有限公司，广西平果巴营特种陶瓷有限公司两家企业放弃转网，其中平果大鑫铁合金有限公司恢复百色电网电源供电，促进电量增供1630.12万千瓦时。1-6月份参加年度长协交易的用户，如平铝集团等企业用电量共计2834.4万千瓦时。参加月度竞价交易的用户，如强强碳素公司等用电量合计3506.4万千瓦时。

　　通过对政策的解释宣传，部分大工业客户将不执行地方政府接入百色电力有限公司电源的方案，转而向平果供电公司申请报备生产负荷。该公司还主动跟踪辖区内的用电大客户――平果强强碳素有限公司的四期工程进度，确保工程基础竣工的同时，配套电源进入厂区红线。

　　如何“增”，如何“扩”，平果公司一直在努力探索，并积极“走出去”，用看得见的行动留住客户。截止2017年6月18日，共完成高压业扩报装65户。报装容量71840千伏安。

　　提升优质服务，合力创造新高

　　今年一月份以来，该公司营销部积极落实年度用电检查计划，截止2017年7月初，现场检查走访315千伏安级以上客户103户，不定期对辖区重要用户、各厂区、园区大工业等客户进行隐患排查，帮助解决用户在生产过程中遇到的用电难题。核定定比定量到期用户18户，对25个农网台区2700多户开展抄表稽查，对专变客户开展用电检查，累计补收电量约30万千瓦时。平果公司主动作为，想客户之所想，急客户之所急，把优质服务真诚送到客户身边。

　　针对营销短信运营服务的漏洞，该公司完善了营销MIS、费控系统、短信网关及相关系统功能，有效解决短信发送延迟丢失、电费和用电信息通知不到位等问题，确保把电费信息及相关停复电计划能实时通过平台推送给用户，无形中对电费回收工作起到了一定的促进作用。而优质服务进社区活动则让群众更近距离的了解电网，了解我们的服务。

　　平果县各小区公开栏张贴了分管片区的用电客户经理名片，推行专职客户经理服务。客户经理对客户的用电问题处理实行全过程跟踪监控，一站式服务给群众带来极大的便利。

　　进步得益于对失败的总结与改变，更离不开日常工作开展时的认真、细致与投入。平果公司将继续秉承“以客为尊，和谐共存”的服务理念，努力再创售电、营收新高。

周小博