凭祥供电局上半年电费回收率达百分百

　　中电新闻网讯 通讯员 万紫莹 报道 截止6月30日晚21点整，随着最后一笔电费资金入账，崇左凭祥供电局圆满完成了上半年电费回收任务，再创回收率100%佳绩。

　　电费回收率是供电企业一项重要指标，这个指标背后，体现了供电局的电费管理工作机制、客户服务水平，是电费回收可控、在控、能控的能力，更是企业的凝聚力和战斗力。为了确保6月份电费回收能的顺利完成，崇左凭祥供电局将电费回收作为一项刚性任务来抓。

　　尽管工作难度强，但该局工作人员不畏艰难，走街串巷与客户沟通，充分发挥“三千精神”，团结一致，争分夺秒地提高回收率，积沙成塔。

　　想方设法，优质服务做到位

　　“绑定微信公众号之后，在手机上就能交上电费了，还能知道我的用电情况，太方便了！”

　　6月24日，崇左凭祥供电局在凭祥市中心广场展开“绑定既有礼”系列活动，吸引市民眼球，借助多项趣味活动，号召用户参与活动，加强对多缴费渠道的认识，让用电客户感受到缴纳电费的便捷之处。

　　催收电费是一项有着挑战性的工作。为了更好的完成电费回收任务，该局催费小组想办法、出新招，推广多种缴费方式、积极做好多样化缴费的宣传。于此，该局在原有基础上，深入非现金缴费方式的拓展和推广，持续开展“绑定微信赠好礼”系列活动，向市民重点推广“南方电网95598”微信服务号，同时巧妙的采用了微信、视频、等诸多平台，网上银行、支付宝、银行代扣、自助终端等多种缴费方式，以便捷、高效、可靠为立足点，全力做好、做优服务客户，让广大用电客户能多途径的、及时的缴纳电费。

　　争分夺秒，打响“夜间催费战”

　　“现在是晚上20点整，我局电费回收率为98%，各供电所均存在不同程度的欠费……”

　　6月28日晚，崇左凭祥供电局分管营销副局召集各催费小组分析欠费情况，分析电费回收难主要原因，并集体出谋划策力促回收率达标。

　　针对电费回收尚未结零这一情况，该局各催费小组心往一处想，劲往一处使，集体打响“夜间催费战”。

　　夜间，在各街头巷尾，一道道蓝色反光条闪烁着，各催费小组上下凝心聚力发挥南网人“扎实肯干”的精神，尽管烈日当头，汗流浃背；尽管正值汛期，道路泥泞，他们仍走在催费的路上。

　　面对顽固的“钉子户”，师傅们自有妙招。对于白天到周边工作不在家的客户，在晚上“蹲守”他们，与他们说明欠电费的利害关系，推己及人地为用户想法子解决欠费问题；对于年轻人，则推广其关注“微信公众号”，用微信、支付宝等方式进行网上自助交费；对于老人家，则鼓励他们到营业厅办理银行代扣业务；对于外出务工人员，常年在外偶尔回趟家不能及时交费，工作人员隔空“传授”远程交费步骤，确保用户“一学必会”……

　　上半年以来，崇左凭祥供电局不断倡导“柔性催费”方式，深入客户，与客户与客户建立起了一种“相互信任、相互帮助、共度难关”的氛围，帮助他们共同解决缴费问题，推广更便捷的缴费方式，为上半年电费回收率达百分之百打下了坚实基础。接下来，该局必将再接再厉，再创佳绩，为实现全年回收率百分百目标不断前进。

周小博