广西桂平供电公司微信助力精益化管理

　　中电新闻网讯 通讯员 陆燕华 庞聪 报道 5月25日一大早，天还未完全亮起，蒙圩供电所微信工作群上弹出一条消息“白沙站10千伏新龙线新龙04开关至10千伏蒙华线棉宠支01开关之间线路的两项工作因雨取消，请供电所人员做好客户咨询及解释工作”。很多这样的工作消息，每天在微信工作群上都能看到。显然，对于供电人员来说，微信不再是简单的聊天工具，微信更是广泛应用到日常工作中，很多工作离不开微信,供电人员每天在微信播报和传递有效的通知信息、工作信息和汇报工作进度，上传下达，实时高效畅通，工作效率大大提高。

　　桂平供电公司每个部门、班组建立了自己内部工作沟通交流微信群，相关工作人员均加入其中，动态信息能在群里“现场直播”，方便工作联系。桂平供电公司2017年工作报告中明确提出“提升精益化运营水平工作”，那么微信能给我们的精益化带来一个什么样的效果呢？

　　微信群功能正引领着桂平供电公司的安全生产工作进入“微”时代，在“微”时代，工作群作为该公司安全生产工作的眼睛，监督着该公司安全生产工作的开展。员工在进行抢修任务的时候，将抢修的情况和进度利用图片并配以简单的文字说明，在群里进行“微”上报，这样除了能为大家提供准确的信息，实现故障抢修的快速复电，还能提醒操作人员及抢修人员要落实好安全措施，在确保人身安全前提下，进行操作及抢修。

　　微信工作群对客户诉求处理有很大的帮助，把客户的诉求汇总发在微信群上，针对客户诉求类型和台区，各班组长责成专人打电话与客户沟通，人负责立即调查核实，及时解决。同时在微信平台播报客户诉求问题及处理情况，实现客户诉求“马上就能处理”的高效传输。利用微信平台，把密切联系客户、强化优质服务作为出发点，对每一件诉求力争做到处理一件，满意一件，从服务上赢得客户的支持和理解，不断提高客户对公司的满意度。

　　在石咀供电所微信工作群上，播报这样一条消息，正在一项水井冲台区接火的计划停电工作中，监护人郭师傅在工作群里上传了现场的停电照片、工作票、操作票、安全技术交底单等相关作业表单，让群里的二十多双“眼睛”为其作业帮忙监督和提醒，防止作业人员误入带电区域并让人人自觉遵守《安规》及“两票”的管理规定，加强了施工作业过程的安全管控。

　　眼下正值迎峰度夏期，借助微信群此类工具，还可以在进行安全隐患排查时将发现的缺陷和隐患进行信息共享，真正让我公司的安全生产工作实现了全民参与、多点互动、多方监控，让隐患无所遁形。

　　微信除了安排班组的日常工作、施工管控、现场抢修和隐患排查直播，我们还可以在微信群中分享日常的抢修经验，探讨安全生产的典型事故案例，将微信群打造成为互相学习，分享经验，相互监督的平台，从某种程度上讲，微信真是提升精益化运营水平的神器！

周小博