六盘水供电局前三季度增收电费69万元

　　中电新闻网讯 通讯员 黄瑾 报道 今年年初，六盘水供电局将“电费集中核算管理创先模式研究”作为本部门的软课题项目，旨在通过创先管理，不断探索、思考及创建集中核算后新的管理模式，向管理要效益，为今后的电费管理工作更加科学化、规范化、制度化打下坚实的基础。

　　随着南网公司一体化工作的不断推进，供电企业的组织架构、工作模式及业务流程也在随之调整。而在电费营销管理工作中，电费核算发行是整个电费流程中最为关键的一步，该工作环节质量的好坏，能直接影响到电费的正确发行和及时回收。如果错误计算或漏发了一笔电费，不仅会影响电费收入，同时还会给优质服务工作带来一定的隐患。因此，进行电费集中核算管理创先模式的研究，便成为当务之急。

　　通过电费集中核算几年来暴露出来的问题及查阅大量资料，六盘水供电局梳理课题研究的思路框架，设计课题研究方案，确定科学合理的实施计划， 按照研究计划及方案，采用对比分析、定量与定性相结合及实证分析等方法，以集中核算为中心，站在精益化管理的角度，对客户服务中心电费集中核算现状及业务进行分析，集中整理因档案欠规范、供用电合同不完整、营销系统权限设置不清晰及人员素质有待提高等影响电费核算质量及效率的问题及盲点。并对这些存在的盲点及问题进行深入分析，发掘问题背后隐藏的主要原因，明确“电费集中核算管理创先模式研究”设计所需要解决问题的主要方向和核心任务。以上述问题方向及核心任务为基础，探索在客户服务中心电费集中核算以“粗放式管理”向以“精益化管理”的转变方式。明确新模式现有组织、业务、流程、制度、衡量指标等方式，拟定新模式的组织、业务、流程、制度、衡量指标，按标准化模式开展各项业务，譬如建立电费审核记录，电费核算中心必须对每月的电能表实抄率、电量差错率、抄表差错率及零电量户数等进行统计分析。每月月初，对上个月的电费信息进行分析，在营销系统中检索异常信息，形成异常情况报告等，通过该项目的研究及实施，截至9月底，共查出问题户数269户，增收电费69.4万元。

周小博