贵港供电局齐心协力实现电费回收100%
中电新闻网讯 通讯员 覃晓君 报道 “明天几点下去?我在南门等。”
“老时间,明天准时从分局出发。”
阳光明媚,风和日丽的周末,约上三五好友,踏青郊游,怎一个惬意了得?上面的对话出现在10月28日即周五的晚上,也是在约时间,然而不是去郊游,而是为了10月份电费结零相约去催费。
“通知:由于10月考核指标为99.96%,针对本月欠费情况,局要求各供电所安排周六、周日全天进行催费工作,请各所长做好安排。”10月28日晚,随着这则通知的下达,大家的周末一下子充实了起来。
10月29日一大早,贵港供电局桥圩供电所的微信群立马炸开了锅。
“木格专变差港九,今天客户答复周一交。”
“随时关注,跟紧一点!”
“我们目前的难点是新文学校9-10月份的欠费。”
“之前已跟新文学校沟通,若他们再不过来缴清电费的话,我们就按照程序去他们学校采取停电措施。今早再次跟新文学校沟通了,下周一他们过来。”
“南溪桥村抽水站如何处理?”
“南溪桥村抽水的陈欠电费不计入本月的考核,迟些时候我会再跟政府及刘主任沟通商讨解决办法。”
“上图是专变最新欠费,请同事们相互理解协作加强追费力度,力争完成收费任务,多谢合作!”
为了完成催费任务,贵港供电局营销口立即行动,10月28日晚做出对应措施及安排,对专变欠费部分,29日上午各营业所、营业点坐席人员导出欠费客户清单并在微信群上公布,各营业点作业师分析所辖欠费情况,组织相关人员以电话、微信、登门等多样形式落实开展催费工作。
对公变欠费部分,各个农电站及时更新欠费清单,分头开展催费,对需要供电所电费管理员、作业师、所长协调的问题,要及时沟通及时解决处理。同时,催费人员灵活运用一卡通或引导客户到农邮通或有自助缴费机处缴纳电费。为做好服务工作,对已缴清电费,客户急需要开具发票的情况,告知客户前往湛江营业点与收费员黄建树联系开具,或电话沟通开具发票,再派专人负责送达。
经过周末两天的努力,该局各级人员端正工作态度,主动承担责任,收效可观,欠费情况有较大的好转,专变欠费能落实客户商定31日交,公变欠费从16.8万降至9.7万。
10月31日,该局各供电所乘胜追击,坚持不懈,在10月的最后一天,终于完成电费颗粒收仓。
年底将近,据悉,该局将不遗余力实现全年电费结零。
周小博
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