佛山顺德供电容桂所电费回收率创100%

　　中电新闻网讯 通讯员 胡睿 报道 当前，在经济形势较差的情况下，电费回收工作形势异常严峻。在顺德容桂，工业用户多、出租屋多和出租厂房多“三多”因素是佛山顺德供电局容桂供电所电费回收的最大阻力。从今年2月开始，该所从思想观念、管理模式等方面入手，重拳出击强基础、抓规范，赢得了电费回收、抄表规范以及班组管理的阶段性胜利。作为全顺德局电费基数最大的供电所，该所在电费回收方面创下了100%的好成绩，成为了顺德局第一个实现电费季度回收100%的供电所。

　　战果：当年电费、陈欠电费回收取得新突破

　　该所目前共有用户数近16万，自2016年2月以来，该所加大了电费回收力度，电费回收指标有了明显提升，截至9月份回收率达100%，成绩喜人。

　　“100%的成绩是一个循序渐进的过程，也是我们扭转过往‘懒庸散’班风，班组面貌实现蜕变的过程，也是一个‘啃硬骨头’的过程。没有办法，也要想办法，不容易，但是我们一直在努力！”该所抄核收三班班长李国辉说。据悉，该所电费回收水平从年初的99.52%提升到99.94%、99.97%、99.99%，最终实现100%，一步一个脚印，阶梯式前进，每个阶段均达到区局给定的回收率先进值。

　　在做好当年电费回收的同时，该所特别注重对陈年欠费的回收。2016年初，该所2-3年期旧欠余额为15.8万元。其中最大的欠费客户丽豪酒店欠费9万余元，占总欠费额的56%以上，而完成年度回收考核任务为45%。

　　此前，该所若无法完成45%的回收目标，区局也将无法完成全局的指标，陈年欠费也成为该所乃至全局亟需解决的问题。为确保完成任务，该所在每月营销例会上进行欠费情况分析，及时汇报回收措施和进度。经该所全体员工的共同努力，9月5日上午，该笔超过9万元的电费正式到账，该所陈年欠费回收实现新突破！

　　战术：优化回收手段 加强常态化管控

　　在该所所领导的大力支持下，抄核收班严格制定电费回收考核，严格执行《电费回收上解管理考核办法》，量化对抄表人员的考核，保证电费回收考核有章可循、有据可依，重奖重罚，充分调动了抄表员积极性。建立电费回收预警机制，每月25日开始对个抄表员电费欠费情况进行微信日报推送，次月1日对回收先进工作者进行张榜表扬，以此督促各抄表员采取措施，清理欠费。

　　面对不容乐观的经济形势，该所密切关注民营企业、列入国家政策性破产企业、经营困难的企业的电费回收问题，不断完善客户信誉等级管理，建立客户信息反馈预警机制。营销人员通过抄表、走访客户等多种形式，密切关注客户生产经营、客户产品的市场供求变化等市场信息，为企业建立风险用电档案资料，定期进行客户经营情况调查摸底。

　　在多种缴费方式并存的今天，银行缴费以及到营业厅缴费也不再是主流方式，全体抄表员在自己学习微信，支付宝等网上缴费方式后，走街串巷中也向居民推广多种缴费方式，真正做到助企为民。此外，该所抄核收一班也积极向与用户进行沟通，最终达成将托收缴费方式转为银行批扣的缴费方式，将收费时间提前，降低电费回收风险；同时，还积极向用户推广定期存单质押业务。截至2016年6月，该所已办理673户金额共为人民币约2771万元的定期存单质押业务。

　　“成绩来之不易，是对我们工作的肯定，我们将继续完善及保持，争取电费回收‘颗粒归仓’。该所分管营销麦海华副所长说道。

周小博