灵山供电停电管理有妙招提高客户满意度

　　中电新闻网讯 通讯员 陆善海 报道 客户需求就是我们工作的目标和标准。关注客户，全方位做好客户需求，提高客户满意度是我们的工作重点之一。那么，对于老百姓来说，他们关注供电企业最多的是哪一方面的信息？

　　停电。

　　没错，对于广大群众来说，他们关注的最多的就是什么时候停电，停多长时间，什么时候有电。因此，停电时间的长短不仅影响着供电可靠性，也关乎着老百姓的满意度。别担心，灵山供电公司在停电时间的管控上早有了妙招。

　　综合平衡，规范管理，突出抓好停电计划管控

　　该公司召开2016年度停电计划暨2015年12月份停电计划平衡讨论会，会议明确，2015年12月份停电计划与2016年度停电计划进行最大程度的综合平衡、压缩安排，把之后三四个月内的停电计划安排在一起完成。

　　在平衡会上，运行部门、施工单位、调度中心、设备部等与会人员对2015年12月份以及2016年年度停电计划进行大综合、大平衡，把2016年1-4月份的停电计划与12月份的停电计划进行综合平衡，调整、合并，把同一条线路、同一停电范围的线路、设备的施工，在确保安全的前提下，全部压缩到一起施工。通过平衡减少了13次线路的重复停，减少了停电3568时户数，有效减少了重复停电工作时间，大大提高了供电可靠性。

　　计不旋踵，井井有条，切实减少客户停电时间

　　12月1日，110kV金良变电站大范围停电，这对于灵山供电公司规范停电管控来讲是一次真正的真枪练兵。这次灵山县城的大范围停电，涉及停电范围广、停电线路多，且因灵城的10kV线路较为复杂，故需各部门多方配合做好停电准备协调。11月30日上午，设备部、调度中心、市场部、输变电管理所、灵源集团等多个部门联合召开了12月1日110kV金良变电站大范围停电工程协调会议，会议强调，施工单位须做好施工准备工作，列好工作联系单分发各部门、安监部做好安全监管及联系钦州供电局做好重要保供电地点的发电车安排工作、设备部做好设备验收工作、调度中心做好停、送电工作、办公室做好后勤保障工作等。

　　据悉，这次停电工作安排，原计划于12月8日及12月15日对金良站主变、10kV出线进行施工，灵山供电公司调度中心考虑到11月26日安排的城北大道迁改工程需要110kV金良站的10kV出线的停电工作，为了减少客户停电时间，减少电量损失，于是联系钦州地调对110kV金良站的停电计划进行协调，对各施工单位进行协调，将施工单位11月26日的停电工作推迟至12月1日，本来分开2日的停电工作压缩至1日进行施工，钦局设备检修及灵山供电公司设备缺陷处理、线路施工、客户工程等工作得以协调一致，避免了重复停电，预计减少电量损失约45万千瓦时。

　　一切为了老百姓考虑。灵山供电公司通过优化停电管理，平衡统筹各方因素，合理制订年度、月度停电计划，并严格执行《广西电网综合停电管理细则》，进一步规范灵山电网输、变、配电设备的停电管理，合理安排停电时间，强化停电计划监督执行，开展了操作超时分析、工作延期分析、临时停电分析，加强停电计划的执行刚性，对于执行不到位的原因进行及时分析，提出改进措施，主动跟踪工作进度，协调计划工作按期完成，使用停电计划工作能落实到位，切实降低客户平均停电时间，让这些“妙招”能够真正惠民惠企。

周小博