通化供电提升营销管理和优质服务水平

　　中电新闻网讯 通讯员 董向程 报道 12月15日，国网通化供电公司本着“创新管理、提高水平”的工作思路，多管齐下，力使营销管理和优质服务等各项工作再迈新台阶。

　　该公司为有效治理高损台区，多次召开线损分析会，加大了对高损台区的检查和治理力度，强化台区计量的管理，并加强对异常台区的动态管理，对异常情况进行分类汇总，落实各项反窃电措施，全面规范用电秩序，净化用电环境。

　　在提升供电服务质量过程中，该公司细化服务措施，注重细节服务，开展营业窗口业务提升培训行动、业务办理“零超时”行动、员工服务规范管理行动等，加大对供电服务问题的自查与诊断，全面提升服务软实力建设。

　　该公司还成立青年志愿者服务队，积极开展“保民生、促和谐”主题服务活动，开展扶贫帮困行动和拓展电费缴费渠道行动等，零距离服务客户，进一步塑造良好的服务形象。同时，该公司注重服务高度的提升，注重拓宽服务渠道，创新服务形式，以“主动办”、“马上办”、“用心办”的原则全面提升服务质量。

　　另外，该公司还通过定期走访客户，征求客户意见和建议，并广泛接受社会监督，大力提升客户满意度。

周小博