寿宁供电开展费控业务培训提升电费管理

2015-12-04 00:00:00 来源：

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电力18讯：

　　中电新闻网讯通讯员李腾飞报道为进一步提高员工对费控业务的认知度，12月2日晚，寿宁供电公司组织开展费控业务培训，并邀请了宁德供电公司营销部副主任郭春发对“费控”业务进行授课，该公司营销部、营业窗口人员及客户服务中心等30余人参加了学习。

　　会上，授课老师从费控的应用背景入手，讲解了费控的基本概念、基本原理和应用，重点对费控用户档案新建、费控用户催费、停电工单下发、复电工单下发、系统用户信息维护等内容进行了详细讲解，并在营销业务应用系统、用电信息采集系统中作了仿真演练，同时对业务人员所提出的问题进行了现场解答。

　　通过此次培训，使业务人员进一步了解并掌握了费控业务及系统的相关步骤及要领，为公司下一阶段费控的应用和推广工作奠定了基础。

　　据悉，下阶段，该公司将做好费控工作的宣传引导，印制新型交费方式手册及海报等，通过多渠道宣传费控对电力客户实时计费、催费预警、跳闸停电、合闸复电等控制功能，促使客户养成良好用电交费习惯。

周小博　

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