武鸣供电公司跑出管理提升“加速度”

　　中电新闻网讯 通讯员 陈海堂 李燕华 黄丽丹 报道 宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。广西电网武鸣供电公司在开展管理评价提升工作中，迎难而上，化压力为动力，佳绩频传。在广西电网公司2015年上半年管理评价考评中，该公司在客户服务、内部运营两个维度综合得分排名广西电网公司44个县级供电企业的第一名。1至9月，该公司完成售电量10.85亿千瓦时，同比增长12.52％，今年售电量有望实现14.16亿千瓦时，超额完成年度售电量13.87亿千瓦时的目标；综合线损率3.61％，同比下降0.85％；综合电压合格率99.95％，同比增长0.55％。

　　2014年，武鸣供电公司在南方电网公司259家县级供电企业管理评价排名中位列南网第20名，排名广西电网公司44个县公司的首位。2015年5月，该公司自接下广西电网公司下达的2015年管理评价综合得分排名要进入南网子公司县级供电企业前10名的“军令状”后，党政抱团发力，齐抓共管，以“一表两图四分”工作法为工具，以“亮灯”、“说清楚”机制为过程管控手段，着力抓好指标体系、计划体系、绩效体系“三个体系”建设，创先工作在各层级有效落地，管理提升效果明显，跑出管理提升的“加速度”。

　　“量化”指标 速度与激情齐飞

　　“困难是存在的，办法是人想出来的，我们要想尽一切办法去实现管理评价综合得分进入南网子公司县级供电企业前10名的目标。”这是武鸣供电公司总经理李月兰在大大小小会议上说得最多的一句话。

　　在武鸣供电公司党委书记谢伟杰看来，做好管理评价提升工作就必须有壮士断腕的决心和背水一战的气概，不回避困难，迎难而上，在困难中摸索，在摸索中出成绩。

　　武鸣供电公司党政领导信心满满，齐抓共管，召开了各层级会议进行反复论证，制定了《武鸣供电公司2015年年度管理评价进入南网前十名可行性报告》和《武鸣供电公司2015年管理评价提升方案》，各职能部门形成了24个可操作性的子方案，细化具体提升措施，将措施进一步落实到基层单位、基层班组，并分解到岗到人，为促进管理评价提升工作提速。

　　“每月末的周工作例会上，我们班员最关心的话题就是能否如期完成了当月的工作指标。过去员工们每天都是被动的去完成工作，现在是主动对标找工作提升措施，主动思考提升工作质量的方式方法，凡事都往指标提升上靠，工作速度和激情是‘杠杠’的！”双桥供电所营业服务班班长林群峰介绍了创先指标分解到岗到人，员工转变工作作风的新气象。

　　该公司对照“管理提升三年规划”的措施和要求，紧紧围绕“管理提升”这一主线，通过将管理提升措施分解成具体的指标，用“看得见”的指标数据引领全年的计划任务。一是“专业会诊”找差距。组织各专业部门应用南宁供电局“一表两图四分”创先工具，逐项逐条对比南方电网公司先进县级供电企业的管理差距和短板，梳理出指标排名靠后客户平均停电时间、第三方客户满意度、安风体系评级、信息化水平评级等短板指标，明确了全年的指标提升任务。二是抓基础，明确提升目标和方向。在摸清现状前提下，各专业针对基础管理存在问题提出解决措施，编制管理提升工作计划，该计划包含了管理提升指标表、思维导图、工作计划横道图，形成各专业、各指标的“一表两图四分”管理。三是促提升。制定了17个专业171个指标2013～2015年创先目标值，以目标制定、项目立项、指标引领的思路，实现各单位的奋斗目标“跳得起，摸得着”，解决“做什么”、“到达哪个目标”的问题，最终实现指标的提升促进管理水平稳步提升。

　　“在每月的工作会上，创先办通报指标完成情况，以‘亮灯’、‘曝光’的方式促进指标完成率，对指标完成不理想的单位要求‘说清楚’，各责任单位的执行力和担当意识凸显。”该公司创先办负责人蒋涛谈了量化“指标分解”管控做法的体会。

　　“优化”计划 提高效率减负增效

　　“过去上班人是懵的状态，只能坐等部室主任下达当天的工作指令，现在是提前知道下月工作计划，我感觉到工作更容易、更充实了！”这是府城供电所设备维护班班长莫锦庭对开展计划体系建设取得成效的切身感受。

　　为加快推进供电所规范化建设，府城供电所于2014年６月负责承接公司下达生产MIS系统各模块流程应用的攻关任务。从对外学习借鉴宾阳供电公司“3＋1”模式到对内研究摸索，经历4个月于10月份规范了生产计划等生产MIS系统九大模块的应用运行，并在公司其他五个供电所推广应用。通过生产计划模块实现计划编制、优化、实施、回顾全过程管理，减轻供电所主任、班长、班员三层级的工作负担，使运维工作更规范、高效，指标提升更明显。

　　负责牵头攻关工作的府城供电所副主任张勇华说：“使用生产MIS系统管理计划，供电所领导可以通过计划完成情况对员工进行业绩考核，做多得多，奖勤罚懒，提升员工积极性。班长可以减少50%计划编制时间，并且有效防止运维工作的漏项，将指标通过计划落实，更合理的安排每个班员的工作量。班员每天登陆生产MIS系统便能获知本周工作计划，工作清晰，对空余时间的把控度更大，更好地推进工作。”

　　“由于计划做得好，运维工作由疲于抢修向定期巡视、消缺等转变，今年上半年故障抢修也较往年减少了40%，周末、节假日基本没有紧急抢修。现在每逢刮风、下雨、打雷，我们都不会把心搁在嗓眼，担心线路随时跳闸发生故障。”府城供电所设备维护班员工曾凤明颇为感慨。

　　2014年7月18日“威马逊”强台风来袭，造成武鸣电网10千伏线路跳闸9条次，低压倒杆1基。由于日常巡视等工作做到位，此次灾情在南宁供电网区来说受灾程度较小，加上员工抢修及时，于20日全部恢复供电。据悉，2015年1至9月，武鸣供电公司综合供电可靠率为99.974%，同比提升0.036个百分点，用户平均停电时间1.68个小时，同比降低2.35个小时。

　　这是该公司开展计划体系建设的一个缩影。目前，该公司各职能部室和二层机构应用计划体系建设已形成常态化开展，每月30日前，公司办公室汇总下发各职能部室编制的次月工作计划，设备部、营销部归口审核二层机构在生产MIS系统、营销MIS系统等上报的月度工作计划，确保工作计划的系统性、完整性和规范化。基层班组深入开展班组资料规范管理工作，统一规范模板和典型目录清单在所有生产、营销、系统运行三类班组的应用，建立所有班组的规范资料清单，实现管理性资料表单数量减少30%，不断提升班组基础管理水平，从而达到班组建设“规范、高效、减负”的目的。

　　“亮化”绩效 激发员工能动性

　　“‘吃大锅饭’已经行不通了。我和本所一名同岗级的员工，2015年2月他工作干得好，绩效分得1600多元，我才得将近1000元。从那以后，我改变了工作态度，每月绩效排名靠前，现在全所员工都转变了工作作风，积极性高涨，员工主动找事干了。”东盟供电所一名黄姓员工说起这“不光彩”之事一脸的不好意思。“公司这招挺管用的，绩效考核让员工意识到干多干少和干好干坏真的不一样，要多拿绩效是靠‘挣’来的，靠工作量和工作质量吃饭，凭业绩论绩效，员工心服口服。”

　　该公司人力资源部主任黄文波介绍，“三大体系建设”形象地说就是指标是方向，计划是步骤，绩效则是保障措施。该公司根据《中国南方电网有限责任公司员工业绩考核管理办法》、《广西电网有限责任公司员工业绩考核管理实施细则》，编制了武鸣供电公司《员工业绩考核实施方案》和《中层副职以上领导干部监督管理及综合考核评价实施方案》。在编制方案时，不仅考虑了工作量的大小，还将工作业绩和工作表现与“工分”挂钩，“工分”不仅体现效率，还要体现质量和工作态度，“工分”挣得多说明干得多、干得好。绩效考核分为员工考核和中层干部考核两类。员工按月度考核，由各单位负责人依据员工当月的目标任务和业绩指标完成情况进行评价。中层干部分季度考核和年终考核，从素质能力和业绩两项内容进行考核。员工和中层干部的个人绩效考核结果分为A、B、C、D四个等级，个人的考核结果与年度评先工作等相挂钩。有了有效的管理“神器”，管理人员在工作上更敢抓敢管，敢于负责和担当，员工“庸懒散”的现象得到有效转变。

　　除了实行员工业绩考核外，该公司还在组织绩效考核上作文章。年初，各职能部门制定了全年专业口绩效合约，将合约分解到季度进行管控，具体工作细化到月度进行跟踪完成。该公司在每月的“亮灯”、“说清楚”考核会上，执行跨部门的横向考核，由职能部门对涉及本专业领域的相关部门、基层供电所日常工作完成情况的进行考核，从工作质量、工作完成情况、工作出勤率等作考核，并将每月的考核意见进行公示后对责任单位和责任人进行扣罚。此外，还将创先、管理评价提升等重点工作完成情况纳入专业部门、基层单位的季度组织绩效考评中，实现“绩效联动考核”。以此推动各专业部门落实管理职责，加大对基层供电所指导力度，解决管理提升过程中“谁来做”的问题，营造了“干与不干不一样,干多干少不一样,干好干坏不一样”的良好干事氛围，激发了员工的主观能动性。

　　指标引领计划的实施，绩效反映计划的成效。武鸣供电公司推行“三个体系”建设，为实现管理评价综合得分排名进入南网子公司县级供电企业前10名目标，打开了一条加速管理提升工作冲刺2015年终点的跑道。

周小博