东山供电贴心服务加强客户侧需求管理

　　中电新闻网讯 通讯员 朱可惠 林文泽 报道 10月26日，陈城供电所供电人员走进东亚水产公司，义务检查用电设备，查找安全隐患，并了解客户用电需求，征求客户对供电服务的意见和建议，深得客户好评。

　　据悉，国网东山县供电公司以客户需求为中心，开展贴心服务，纵深延伸，即“走进客户”，为客户提供零距离服务，在做好供电端设备检修的同时，深入客户端，义务为客户检查用电隐患，使客户能够用到优质、可靠、高效的电能；“关注客户”，对客户实行细分类、多形式的服务，根据不同的客户端，采用不同的工作和服务方式，确保各项工作的顺利开展和推行；“心系客户”，及时了解客户需求，挖掘供电潜力，为扩大农村用电市场奠定基础；“帮助客户”，与企业协调配合，最大限度地减少停电损失，同时加强节能指导，实现稳定有序的供用电环境。

　　今年以来，国网东山县供电公司以加强客户侧管理为重点，通过采取一系列有效措施，狠抓供用电管理工作，每个供电所每月走访3个企业客户，为用户解决各类用电问题，将供电优质服务送到客户心坎上，全力以赴保增长，促发展，服务地方经济建设。

周小博