镇江供电公司开展全口径"找茬"活动 进一步提升供电服务水平

电力18讯：    "现在供电服务既便捷又贴心，想'挑刺'真像海底捞针，针对每月15日之后的缴费高峰期，只是提出了学习银行摆放报刊杂志供等候缴费的客户取用这一个小小的建议，没想到还拿到奖品。"10月11日上午，江苏镇江市民殷女士来到镇江供电公司运营监测工作站，从该工作站负责人陈成手中接过自己的"战利品"。
    为鼓励公司职工及市民及时发现供电服务中存在的问题，促进供电服务水平的持续提升。自10月初，镇江供电公司在职工及全市电力用户范围内开展有奖征集全口径信息活动。据了解，该项活动征集范围包括电网类和非电网类，其中电网类分为电网设备缺陷和隐患、盗窃电力设备行为、市政施工、树线矛盾等外力破坏行为、电网建设施工和检修现场违反安全规程、"三措" 执行不到位等行为、抢修超时问题、其他影响电网安全运行的问题。非电网类分为经营管理欠规范问题、优质服务不到位问题、办公、生产场所后勤设施故障、营业场所不规范问题、人民来信来访、网络舆情中反映的问题、违反作风建设规定的问题及其他需要反映的问题等。
    公司职工及市民可拨打运营监测工作站电话反映相关问题，信息提供人应具体描述问题状态，包括设备具体名称、所在位置等信息，也可以通过微信、彩信、邮件等方式进行说明。镇江供电公司将对信息提供人身份信息予以保密，同时将根据提供的问题信息价值，对信息提供人予以价值50-500 元的奖品，对所有提供信息但未被采用的人员，也将给予一份纪念品。
　  "中山路主干道上的配电箱位置离盲道和人行道过近、营业厅收费窗口长时间排队等候，需要及时安抚客户的焦躁情绪、110千伏隆普897线61#-64#杆长期处理农田低洼地段，线路本体状态较差，拉线、拉棒锈蚀严重，部分拉盘断裂，一旦遭受台风等恶劣天气，很容易发生事故，影响电网的安全稳定运行"......这是笔者从镇江供电公司运营监测专职的工作簿上清楚地看到"备案"的问题。
　  "该项活动开展以来，已陆续收到各类反映信息26条，通过及时分析整改已解决营业厅特色关怀、丹阳练湖办公大院电子监控未能完全覆盖等15条。同时对反映属实的信息爆料者，也第一时间进行奖励。"该供电公司运营监测工作站负责人陈成说道。

  　作者：王亮