成都供电公司加强监督检查狠抓行风建设

电力18讯：    9月12日，四川成都供电公司组织人员来到金牛供电营业厅和洞子口供电所，检查督导主城区供电营业厅引领示范乡镇供电所营业厅服务提升工程实施情况。这是该公司开展供电营业厅服务品质提升专项行动的一个缩影。

　　今年3月，成都供电公司启动供电营业厅服务品质提升专项行动，建立起区、县供电营业厅班组帮扶制度，实施主城区“B+C”营业厅轮岗交流，开展业务骨干培训、服务技能抽考和专业督导；通过问卷调查、电话回访等方式，了解客户满意度和意见建议；强化视频监控、现场督导和检查考核，及时发现并整改供电营业厅服务的薄弱环节，强化服务能力。该公司还不断健全供电营业厅服务监控体系，强化监督，促进规范管理。目前，该公司共有86个供电营业厅视频监控系统接入客户服务中心稽查监控系统。