皋兰县供电公司：内外给力 促管理提升

电力18讯：    "我们家就是正常生活用电，怎么产生的电量电费却比别人家的多？......"8月15日下午，冒着炎炎烈日，皋兰县供电公司一行5人在西岔镇阳洼窑村开展营业普查时，该村村民魏科孔反映道。
　　针对用户的反映，该公司营销服务人员马上在现场进行问题排查，从收费系统中电价执行、进户线路完整、漏电保护器等逐一进行了检查，都没有发现问题。最后，在进入用户家中后，发现该用户家中电磁炉、电饭锅等家用电器较多，而表计额定电流为2A的老式电表，当家用电器同时使用，表计容易烧毁，造成计量不准。经过该公司营销服务人员耐心细致的讲解和说明，用户表示理解，并将尽快更换电表。
    今年以来，该公司以提升服务水平为主线，从内外两个方面优化服务细节，服务地方经济发展。对内加强供电所标准化管理，优化服务流程，缩短用户用电业扩报装时间，报装时限平均缩短了一天，客户停电时间平均减少4小时。加强电网建设，完成三川口变电站10千伏出线负荷转移工程，安装调试配电变压器16台，3360千伏安。完成了110千伏忠和变4条35千伏线路启动投运工作，彻底解决了原砂坪变3513砂崖线卡脖子现象，为用户提供了可靠、安全的电力资源。对外大力开展"保民生，促和谐"供电服务活动，发放各类宣传材料1270余份，解答用电咨询200余人次，维修用电故障12次，加强与用户相互交流，增强了用户的安全意识，提升了供电服务水平，增强了企业软实力。（曾菊蕾  魏强）