河北承德县供电开展供电所管理工作

电力18讯：    为进一步加强供电所规范化管理，实现供电所管理水平的全面提高，承德县分公司多措并举，深入开展供电所管理提升工程。

　　该分公司实行领导班子、专业科室、供电所三级管理网，层层落实管理督导职责，深化供电所管理问题排查整改，指导供电所深入开展管理问题排查治理，重点抓好整改。对供电所营业窗口实行“一五五”服务新模式，即：一笑五区五功能，一笑是全体服务人员开展微笑服务，五区是设置五个功能区，分别为自助服务区、客户等候区、客户评价区、客户洽谈区和用电常识展示区，五功能是为客户提供业务受理、电费收取、售电写卡、开据税票、用电咨询“一站式”服务，切实提高营业窗口优质服务水平。

　　深入开展供电所同业对标工作，明确供电所管理提升方向。以提升供电所综合基础管理、安全生产管理、营销管理和优质服务为主线，指导供电所标准化建设，消除问题指标，提升考核指标，确保供电所各项工作落到实处。同时，为了实现供电所与供电所之间“比、学、赶、超”的良好提升氛围，该分公司抓好标准化示范供电所的亮点培植，树立典型，抓紧基础管理薄弱所的结对帮扶。通过前拉后推，推进供电所管理水平整体提升。

　　最后，加强供电所长和一线员工的理论知识和技术、技能培训，提高员工的理论知识和技术水平，增强依法依规办事的意识，使供电所为地方经济建设和广大电力客户提供更好、更优质的服务。