浙江杭州电力局深化供电所管理提升服务工程

电力18讯：    4月22日，杭州市电力局营销部将前阶段对市、县两级检查组在组织检查、督促整改的过程中听取的各供电所的30条意见和建议形成书面意见，反馈给各供电营业所。这是该局深化营业所排查工作，解决基层站所在管理、工作中出现的问题和困难，提升供电服务工程的一项举措。

　　据了解，为全面实施供电所管理提升工程，加强供电所管控力度，提升管理水平、工作效率和服务质量，更好地服务城乡一体化发展。杭州市电力局从今年2月开始对供电营业所进行全面排查，切实解决供电所建设和管理工作中存在的各种突出矛盾和问题，进一步规范各供电所在综合管理、安全生产、营销服务、队伍建设、企业文化等方面的管理。

　　3月中下旬，为促进各基层供电所对排查问题的整治力度，该局建立了供电所管理问题排查工作领导干部联系制度。由局领导带队，营销、运检等7个专业部门人员组成检查组，对各县局、市区供电所进行明察暗访，听取基层员工的建议、意见，对营业所管理存在的实际问题及难题进行分析指导、协调解决。通过领导干部联系制度的建立，使该局领导干部在“走基层、听民声、查民情”的同时，及时准确地了解各供电所管理工作中存在的实际问题，成为供电所解决工作的实际问题及管理难题，实现加强供电所管理的良好平台。

　　在明查暗访中，各检查组通过“拨打一个热线电话”、“走访一位农村客户”、“察看一个配变台区”、“抽查一个业扩流程”、“检查一遍库房食堂”、“进行一次员工座谈”等方式，根据《杭州市电力局供电所管理问题排查工作组织实施方案》和《标准化供电（营业）所考核标准》，从供电所建设管理基本情况和存在的主要问题展开检查，包括职责的落实情况、相应工作的贯彻执行情况，排查综合管理、营销服务、安全生产、队伍建设、企业文化等方面存在的主要问题。4月11日下午，该局组织各职能部室召开供电所管理问题整改落实会议，对存在的意见和建议进行逐条解决落实。

　　在开展问题排查整改工作的同时，该局还启动了供电所管理提升工程，进一步健全完善供电所管理体系，加强工作质量管控。通过开展供电所同业对标工作和星级供电所创建工作，深化推进供电所台区经理制，建立星级供电所评比的长效机制和创建标杆供电所，提升了该局的供电所管理水平和服务水平。(黄 李莹莹)