河北廊坊供电优化业扩报装流程管理

电力18讯：    为进一步加强业扩报装规范管理，提高业扩报装效率，针对目前业扩报装工作存在的薄弱环节，廊坊供电公司多措并举，切实加强报装流程管控，满足客户新增用电需求。

　　该公司优化业务流程，建立重点项目超前服务机制。按照“专人负责，优化流程，主动服务，确保满意”的原则，及时了解重点项目用电需求，超前开展业扩报装服务，实现对项目勘查、供电方案制定、设计审查、竣工检验、装表接电等需求的即时响应，确保重点工程业扩报装服务质量。

　　该公司实行“定制式”流程服务。根据客户的实际情况，为客户量身定制“业务流程”、“服务方式”、“供电方案”、“三大市场选择模式”及“科学用电方案”等专属服务模式，以实现最大限度地满足客户的个性化需求。与此同时，实行业扩流程进度倒排管理。客户完成业扩用电报装申请后，客户经理将根据客户的实际情况及用电时间要求，合理编制流程计划，倒排工作进度，以满足客户的用电需要。

　　通过实施这些举措，旨在改变业扩报装流程中的薄弱环节，简化报装程序，缩短报装时间，切实做到服好务，供好电，提高服务质量和服务效率。