河南省信阳市淮滨县台头供电所标准化建设管理靓形象

电力18讯：    近日，信阳市淮滨县电业局台头供电所员工放弃休息时间，对辖区内变压器进行增容轮换、更换配电柜出线、以及表箱外壳除锈刷漆工作，确保夏季用电高峰期前完成配网规范化治理工作。

　　打造坚强的配网是2013年淮滨局电网工程工作的重要一项。年初，淮滨电业局在全县范围内开展供电所配网治理工作，决心在该县十八个农村供电所中打造一个标准化试点，帮扶两个落后供电所，带动六个临近供电所。计划投资200多万元对该县台头供电所辖区内所有配变和线路进行规范化治理，全面提升供电所标准化管理水平。将台头供电所打造成标准化供电所示范单位。

　　明确方向 真抓实干

　　台头所严格按照上级有关要求，深入开展标准化示范供电所建设。明确了“巩固、发展、创新、提高”的工作思路，提出了落实规定动作、大胆改进创新、实现闭环运作。建立了每周座谈会制度，分析工作中存在的问题和不足，制定下一步工作实施方案。

　　台头所将标准化示范供电所建设与春季安全大检查活动相结合，对春检活动中查出的安全隐患和缺陷进行汇总登记，明确配变台区治理目标。结合新农村电气化建设标准，制定配变台区综合治理方案。所长余峰说，台头所计划用三个月的时间，完成辖区内77台配变和3条10KV出线的规范化治理改造工程。截止目前，已经完成26个台区的增容轮换和5个台区的新增任务。

　　规范管理 深化建设

　　在建好配电网的基础上，台头所更加注重对日常工作的规范化、标准化管理，深入推进标准化供电所建设。

　　台头所严格落实“河南省电力公司供电所标准化管理模式”，建立“一长三员三班”的管理体系，班组成员统一规范为农网营业工和配电工2个工种，各岗位全部编写了“职能及岗位说明书”，明晰班组、岗位的职责。落实安全生产责任制，实行月、周、日生产作业计划制度，严禁无计划作业。以现场为重点，大力推行现场组织、现场作业、现场监督检查标准化建设，规范现场标志标识。加强安全工器具管理，健全了配备、保管、试验、领取、使用管理流程和制度办法，实现了安全管理水平的持续提升。

　　提升服务 收获效益

　　加强营销服务和线损管理工作，提升标准化供电所营销服务管理水平，靓化企业形象，提高企业效益。

　　台头所以客户服务为中心，加强优质服务常态运行机制建设，完善服务流程，强化过程控制。开通了人工、自助、网络等多种交费渠道。建立了特殊客户档案，推行了上门服务新举措。开展营业厅眼、脑、嘴“三快”工作法和现场服务“三多”工作法，即：巡视服务多走一步，细心观察多问一句，帮困解难多长一个心眼。做实、做牢服务功课，把用户困难化解到“零”；强化线损规范化管理，健全线损管理机制，推行分线路、分台区、双指标考核的线损管理模式。第一季度，台头供电所综合线损率完成8.2%，较同期下降2.6个百分点；10kV线损率完成4.4%，同比下降0.2个百分点，低压线损率完成5.9%，同比下降5.8%，超低的线损率，给企业带来了显著的效益。（吕玲）