江苏南京供电检查营业厅综合管理标准

电力18讯：    近日，南京市督察办、市城管办组织的检查组在城管委副主任周维山的带领下，对公司变电站、营业场所以及大楼物业进行了联合检查，雨花营业厅以规范的服务、整洁的面貌赢得了检查组的好评。

　　为全面落实南京市委、市政府“提升市容环境、提升城市品质、提升人居质量”、“建设现代化国际人文绿都”的工作目标，2012年12月，南京市启动了城市综合管理标准化建设工作，南京供电公司作为市级单位，被纳入试点推进和参评单位。

　　根据《南京城市综合管理标准化建设方案》、试点阶段的工作部署以及公司落实城市综合管理标准化建设工作的要求，营销部门将雨花营业厅作为城市标准化迎查的试点场所，着手制定了《关于供电营业厅开展综合管理标准化建设试点工作方案》，成立领导组织机构、制定工作目标，强化供电营业厅服务管理规范、考评工作制度、亮化、细化服务标准，强化客户服务过程的全监督、推进标准试点落地、实施，并及时进行试点阶段总结、点评等。

　　在雨花营业厅，检查组仔细查看了“试点建设工作方案、营业窗口服务规范、营业厅保洁工作制度、营业厅突发事件应急处置方案”等，翻阅了“营业厅现场巡视记录本、保洁记录卡、营业厅服务一本通、窗口人员规范化服务手册、便民服务签”等。在看完雨花营业厅大幅优质服务宣传海报后，周维山赞扬道：“供电服务窗口服务更加细致、更加周到”。此次，检查组还同时对营业厅灯箱VI标识亮化，提出需报批的建议。

　　据悉，南京市城市综合管理试点工作将于4月份进入验收、评比阶段。