怀远供电公司：用“治本的思维”统筹推进供电所管理问题排查工作

电力18讯：    2013年是中央企业管理提升活动取得实效的关键一年，作为电力企业，肩负着服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务经济社会发展等社会责任。而乡镇供电所是供电企业最基本的组成单元，也是面对广大客户的前沿阵地，其管理的规范与否有着十分重要的意义，它直接关系到广大客户的根本利益，关系到电力企业发展的大局。为此，怀远供电公司全面实施供电服务管理提升工程，开展供电所管理问题排查活动，深查彻改乡镇供电所建设和管理中存在的突出问题，坚决防止损害和侵占电力客户利益的行为，不断规范乡镇供电所的管理，大幅提升怀远供电公司综合管理水平。

    排查摸底

    怀远供电公司从加强基础性工作入手，根据国网公司关于乡镇供电所管理问题排查和省市公司反腐倡廉工作要求，首先摸清底数、搞准情况。公司总经理夏德林亲自担任组长，公司领导班子分别带队检查、包片分工，深入全县16个乡镇供电所，走村串户，按照排查表上的内容，通过现场资料检查及走访村里百姓、村委会等形式，实地了解供电所管理问题排查和“涉农收费”问题，深查乡镇供电所建设和管理中存在的问题，严查侵占农民利益等突出问题，排查到位，不留死角，全面摸清、摸透供电所管理中存在的问题。公司本着“不隐藏、不逃避、直面应对”的态度，通过对综合管理、安全生产、营销服务、队伍建设、企业问题5大类84项工作进行全面摸底排查，共摸排出各类问题28条。

    叩问根源

    物有本末，事有始终，抓住症结才能真正解决问题。为防止发生“头痛医头、脚痛医脚”的治标不治本的现象，怀远供电公司在供电所管理问题排查的基础上，致力于分析和思考各类问题存在的真正源头，运用“治本的思维”叩问各类问题的症结所在。针对排查出的28条问题，广泛深入开展分析查找原因活动，认真分析和对比，最终总结出导致各类症结存在的真正原因。

    制定对策

    问题得到了排查，原因给予了分析，如何开好“药方”是供电所管理问题排查工作中关键性的一步。为此，怀远供电公司在制定对策上狠下功夫，力求对策制定的实效性、针对性和可操作性，做到“有的放矢”、“对症下药”。针对存在的问题及导致问题的原因，怀远供电公司采取“标本兼治”的策略，既对发现的问题制定出快速稳妥的应急处理措施，又迅速组织开展对管理制度、管理标准、业务流程、考核办法等进行全面的修订和整合，以满足实际工作和管理上的需求，建立和推行长效管理机制，杜绝“病状”的“反复发作”，为实现“整改一个、完善一个”奠定坚实的基础。

    切实整改

    对排查出的问题切实给予整改是供电所管理问题排查工作的落脚点。为此，怀远供电公司强化问题整改工作推进力度，结合“执行力”建设，将整改情况纳入供电所重点工作进行管理，与供电所及供电所负责人绩效考核相挂钩，与供电所和供电所负责人评先评优相结合，确保整改工作真正落到实处。同时，加大检查和督导工作力度，强化过程跟踪和指导，定期检查，随时抽查，并做到检查有记录，查后有通报，通报有考核，做到整改过程的在控、可控、能控、必控，实现整改工作“全面落地”、“落地有声”，排查中发现的28条问题全部得到了彻底解决。

    梳理总结

    善于总结可以很好地梳理以往工作中的经验教训，可以有效地提练下一步工作的思路和计划。怀远供电公司结合供电所管理问题排查工作开展情况，分项、分类、分层、分阶段认真开展活动总结工作。要求做到每一小项问题的整改有小结、有汇报，每一类别问题的整改有对比、有报告，每一层面的工作有分析、有完善，有每一阶段的工作有总结、有提炼。从而确保了供电所管理问题排查工作思路清晰、有条不紊、卓有成效地予以推进。

    融合提升

    如何融入到公司总体工作中来是使工作得到提升的重要保证。怀远供电公司通盘考虑，协调运转，将供电所管理问题排查工作与“三集五大”体系建设紧密结合起来，充分发挥五大体系在管理中的作用；与标准化建设紧密结合来，用标准和制度约束和规范供电所的管理；与反腐倡廉紧密结合起来，强化监督和审查，为供电所管理提供可靠的纪律和制度保证；与党建及文明创建工作紧密结合起来，充分发挥党组织的战斗保垒作用和党员的先锋模范作用，选树典型，营造氛围，引领示范；与企业文化建设紧密结合起来，用“五统一”的企业文化引领广大干部员工“诚信、责任、创新、奉献”；与电网规划及建设紧密结合起，提高电网供电能力和公司服务水平；与优质服务工作紧密结合起来，严格执行供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，加强外部监督，做到内部规范，杜绝发生危害群众利益的行为；与公司各项工作紧密结合，融入公司总体建设和发展的大局，统畴推进，做到横向联合、纵向贯通，实现了供电所各项管理工作的有效提升，为怀远供电公司管理提升工作画上了浓墨重彩的一笔。（刘小莉、冯金彦）