句容市供电公司开展窗口人员礼仪培训

电力18讯：    为进一步提高营业厅窗口员工的服务水平，3月15日―3月19日，句容市供电公司利用周末及午休时间，组织该公司营业厅及供电所营业厅20多名营业窗口人员开展礼仪培训。
　　受训人员在礼仪老师的带领下，集中观看金正昆教授的《交际礼仪和交往艺术》电视讲座，系统学习礼仪的基本内容、常规形象礼仪、公关与社交礼仪、交往艺术的基本理念等五个方面礼仪知识和技巧，礼仪老师结合教材讲座现场进行了演示，让受训人员更直观了解服务礼仪规范的具体要求。培训中，营业窗口人员还就平时的日常工作心得进行了相互交流。
　　自2012年起，句容市供电公司开展打造“微笑营业厅”活动，把提高礼仪水平作为重要提升方向，倡导窗口员工以最灿烂的微笑、最饱满的精神、最热情的服务区接待每位电力客户。通过此次培训，该公司营业厅窗口员工纷纷表示将在今后的工作生活中进一步规范个人言谈举止，让礼仪规范渗透到工作的每个细节中，不断提高客户满意度。