江门新会供电破解属地管理难题

电力18讯：    多年来，由于地理位置的原因，江门新会供电部分台区设备故障时，传统的属地化管理难以做到面面俱到，运维人员要浪费大量时间在路途上，影响台区复电的时间。为更好地做好跨区供电线路、台区设备的运维管理工作，提高工作效率，更好地为用户提供优质服务，新会供电局结合地理位置，采取就近原则，打破传统的“属地管理”模式，提升抢修效率。

　　属地管理遇难题

　　2012年6月23日晚上9时左右，伴随着一声雷响，新会罗坑镇倾二围台区朱森冰的鱼塘突然停电，他急忙打电话到罗坑供电所保障。

　　“接到电话后，我们马上出发，可是晚上渡船停摆了，只能从新台高速绕路过去。”罗坑供电所运维班班长黄兆光回忆说，当晚他们花了一个半小时的时间才赶到现场，却仅用了20分钟就把故障处理好了。虽然抢修及时，停电没对鱼塘造成影响，可是用户对他们“姗姗来迟”也颇有怨言。

　　“实际上，朱森冰的鱼塘距离司前供电所才不到10分钟的路程，客户抱怨我们也可以理解。”后来黄兆光给用户做了很多的解释工作，才让客户气消。

　　原来，新会局罗坑供电所的倾二、拖拉机桥、飞沙围、飞沙砖厂等四个台区由司前供电所10kV司益线跨区供电。虽然这些台区距离司前供电所较近，但是按照传统“属地管理”的运维模式，各个供电所一般“自扫门前雪”。因此，一旦接到倾二等台区的抢修任务时，罗坑供电所都要通过渡船跨过潭江才能到达台区进行抢修工作。

　　“即使在天气晴朗的白天，渡船也不是定时摆渡，一旦晚上或者刮风下雨，渡轮就停摆，抢修人员只能绕高速公路前去抢修，难免耽误了抢修的时间。”黄兆光还告诉笔者，由于运维人员要长时间在路途上，还存在交通安全风险，也增加了交通费用。

　　打破传统创新管理

　　“运维工作是否可以‘近水’救‘近火’，提高抢修效率呢？”在去年7月份的创先办公会议中，罗坑供电所总结了此次抢修事件，提出了抢修工作中的问题与意见，引起了该局领导的高度重视。会议上，该局欧阳永坚局长提出，要打破地域限制，采取就近原则，提升抢修效率，确保便民服务落到实处。

　　随后，根据实际情况，新会供电局进行了一系列的研究总结，摸清线路的运行方式。按照全局“一盘棋”的工作思路，从去年9月1日起，该局对相关线路的运行维护工作进行调整，将原来由罗坑供电所负责运维的二倾等4个台区改由司前供电所进行运维，并通过宣传单张，将线路设备维护工作宣传到用户，确保用户了解相关咨询电话，保证抢修效率。

　　抢修到达平均时间缩短30分钟

　　“我这里没电了，水泵动不了，麻烦你们来看看”。今年3月7日15时20分，罗坑镇飞沙围台区陈伯的水泵抽不了水，农田没法灌溉，心急如焚之际，他想起新会局之前派发的宣传单张，试着给离村里较近的司前供电所打电话，希望能尽快复电。接到电话后，司前所机修人员15分钟就赶到了现场。“嗡嗡嗡嗡……”16时左右，水泵动了起来。“这么快就修好了，真是太感谢你们了！”陈伯对供电人员的抢修效率感到十分满意。

　　“如果从罗坑供电所过来（抢修），还要坐渡轮，花在路上的时间起码要大半个小时。”司前所凌晃照说，抢修时间缩短了，村民用电自然更放心。但是跨区抢修，是否会遇到什么困难呢？凌晃照感慨地说：“刚开始的时候，有些地方名称确实不熟悉，后来我们加强了巡视工作，不仅路越来越熟了，跟村民也越来越亲了。”

　　“现在这种模式，消除了无谓的等候时间，抢修时间自然就缩短了。这半年来成效还是非常明显的，罗坑镇二倾等4个台区故障抢修到达现场的平均时间缩短了30分钟。”该局配电部钟北良说。